Pietro

Tutto bene ,
ma basta email

Il 12/9/21 ho acquistato e pagato per intero, un noleggio auto dal 18/9 al 2/10 completo di copertura assicurativa aggiuntiva, a FARO (PT), da questa "Azienda?" Costo totale pagato €415.27. A causa di un incidente in autostrada sono arrivato al check-in all'ultimo secondo e non mi è stato accettato l'imbarco. Comprato nuovo biglietto per il volo successivo il 21/9 e poi ho cercato di chiamare i numeri forniti da DiscoverCars per l'assistenza del noleggiatore. A questi numeri Spagnoli, nessuno rispondeva, la telefonata si chiudeva non appena confermato il numero, senza nemmeno un squillo. Arrivato a casa scrivo una email a DiscoverCars comunicando l'accaduto ed il mio ritardo, i quali mi rispondono che cercheranno di ripondere entro 5 giorni. Il giorno 21/9 arrivati a Faro, seguo le indicazioni fornite per la ricerca della navetta, (Exit the baggage claim area on the left. Leave the airport at the third door that says “saída- exit” on your right (next to the “Costa Café”). Once outside, you will find the sign that says “P1 | P4 ”. Go about 20 meters straight and find the point “My Way - 04”. Wait for our Shuttle which is properly identified with the name ACE Rent A Car. The shuttle will take you to the pick up point of your car.), ma non trovo nulla che somigli ad un punto nominato MY WAY, chiedo anche a due agenti di polizia informazioni in merito, mostro anche a loro che chiamando i numeri forniti non c’è risposta ma non sanno come aiutarmi. Tramite le informazioni di altri noleggiatori, scopro che il fornitore finale è OK RENT A CAR, cerco il numero dell'ufficio locale di questa azienda e chiamo per esporre le mia ragioni, che Io ho pagato L'INTERO NOLEGGIO dell'auto e non una prenotazione o un acconto e quindi l'auto, in quel periodo, doveva essere a mia disposizione e non aveva importanza il mio ritardo. Purtroppo però non c'è stato verso, 7 minuti di telefonata €27,93, prenotazione inesistente, auto e assicurazione persi. Il 22/9 DiscoverCars risponde alle mie email elencando una serie di articoli del contratto che a loro dire li scagiona da ogni accusa e li esime da ogni richiesta di rimborso, peccato che siano tutte norme relative a PRENOTAZIONI che è diverso dall'ACQUISTO di un servizio che io ho pagato a LORO e quindi mi aspetto che siano loro a comunicare con il noleggiatore (con il quale io non ho avuto alcun contatto). Ad ogni modo, CONSIGLIO di stare molto alla larga da DiscoverCars, ACE Rent a Car e OK Rent a Car.
DISONESTI INADEMPIENTI

ANCORA..... il fatto che rispondiate SEMPRE con lo stesso clichè a problemi diversi, evidenzia la Vostra malafede. Non c'è peggior sordo di chi non vuol sentire. Voi continuate a chiamarla "prenotazione" ma IO ho pagato per INTERO il noleggio, di fatto il mio è un acquisto di un servizio, quell'auto doveva essere a mia disposizione per tutto il periodo pagato e non importa se userò per intero o in parte, il servizio acquistato. Ho pagato noleggio e assicurazione per 14 giorni, per MIA colpa avrei potuto usarne solo 10 ma VOI non lo avete permesso. Per questo non esigo il rimborso per intero, ma solo 10/14 della somma pagata. Se non rimborserete, significa che avete noleggiato la stessa auto per lo stesso periodo a due soggetti diversi, il che non è possibile, si chiama TRUFFA.