Umberto Errico
Italia
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Tutto perfetto!
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Tutto perfetto
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Perfect e super fast
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Tutto perfetto
Recensione su eSky Travel
Assurda esperienza
Assurda esperienza. Non so come mi son ritrovato su questo sito (n prenotazione 7194464029 Milano New York a/r effettuata ieri) e scopro scrivendo al CUSTOMER service che bisogna aspettare 24 ore per una conferma. Sul sito questa informazione non appare da nessuna parte. credendo di aver acquistato il biglietto, prenoto il resto della vacanza con coincidenze, altri voli intercontinentali ed alberghi. Stamattina inizia una assurda diatriba via email (visto che non esiste un contatto telefonico )dove faccio presente la mia necessità di conferma o annullamento immediato.:mi rispondono diversi operatori (o chatbot) dicendo che provvederanno con strane procedure di urgenza ma nei fatti non accade nulla.
AGGIORNAMENTO: dopo 30 ore mi è arrivata la conferma del volo. Ribadisco sarebbe opportuno mettere in evidenza che la procedura di acquisto è soggetta a conferma e dare un canale di comunicazione anche telefonico per rispondere alle esigenze dei clienti, invece di diversi interlocutori via mail
Risposta di eSky Travel