Ottima assitenza al cliente
Il 29/10/2025 ordinata la terza batteria in due anni (per tre vetture differenti) mi accorgo di aver indicato come metodo di consegna "Ritiro al punto vendita" invece che "Consegna tramite corriere".
Avviso l'assistenza clienti, alle 17.54 del medesimo giorno, del mio errore e alle 18.01 ricevo risposta che la modalità di consegna è stata variata.
Il 31/10/2025 ricevo la batteria ma il trasportatore, molto probabilmente per facilitare il trasporto a mano, toglie il pallet predisposto a sostenere la batteria, risultato: ricevo la batteria con parte del liquido fuoriuscito perchè, molto probabilmente, nel trasporto si è ribaltata.
Alle 16.13 avviso l'assistenza clienti del mio problema chiedendo se posso rendere o sostituire direttamente in un punto vendita la batteria che, a questo punto, non ritengo più idonea.
Alle 16.47 mi rispondono che posso portarla al punto vendita di Castelmaggiore (BO) per una sostituzione immediata senza costi aggiuntivi e che il gestore è già stato informato.
Alle 17.40 ho la mia batteria sostituita.
Penso che un servizio clienti più pronto ed efficiente sia difficile da trovare, ottimo!!!!
Risposta di SAF Batterie
Grazie mille Massimiliano per la tua recensione, siamo davvero felici che il nostro servizio clienti sia riuscito a risolvere tutto velocemente. Il nostro obiettivo è proprio quello di rendere ogni esperienza il più semplice e positiva possibile, quindi leggere che sei soddisfatto ci fa molto piacere!
Se dovessi avere bisogno di altro in futuro, non esitare a contattarci. Siamo sempre qui per aiutarti.
Grazie ancora per la fiducia, a presto!
Per assistenza o per risolvere qualsiasi problema puoi contattarci a questo indirizzo web: https://safitaly.net/contatti.html