Italia
Recensione su Mango Agricoltura
HO FATTO UN ORDINE IL 5 APRILE, SUL SITO LEGGO SPEDIZIONE IN 24/48 ORE SIAMO AL 8 APRILE NON E ANCORA ARRIVATO, POI MI MANDANO MAIL PER L'11 APRILE, OGGI MI DICONO CHE ARRIVERA' PIU TARDI. MA QUESTA E' SERIETA'!!!!! NON SONO AFFIDABILI.
Recensione su Compass
Recensione su Stufe A Pellet ITALIA
COMPRATO NEL 2018 UNA STUFA A PELLET ADRIA 33. PAGATA ASSAI CARA PER NON AVER AVUTO INTERMEDIARI. ASSISTENZA INESISTENTE. STUFA CHE HA CONTINUI PROBLEMI E ROTTURE. DALLA SEDE PROMETTONO E NON MANTENGONO. PER AVERE UN MOTORINO DEVO ASPETTARE 4 GG E STARE A 16 GRADI IN PIENO INVERNO. NON HO PAROLE. NON HANNO CENTRI ASSISTENZA E TECNICI CHE CONOSCONO LE LORO STUFE. IL CLIENTE CHE HA COMPRATO DA LORO 2 ANNI FA E CHE NON HA PIU LA GARANZIA VIENE TRATTATO CON POCA SERIETA'. NON ACQUISTERO' PIU' DA UN'AZIENDA CHE NON HA CENTRI ASSISTENZA CON PERSONALE QUALIFICATO E CHE CONSIDERA UN VECCHIO CLIENTE NON IMPORTANTE.
Risposta di Stufe A Pellet ITALIA
Ciao Micaela,
ci rincresce per la situazione che si è creata ma non è assolutamente vero che noi consideriamo i vecchi clienti meno importanti di quelli nuovi.
Per quanto riguarda il ritardo della consegna del pezzo di ricambio purtroppo non dipende da noi.
Le tempistiche standard sono di 2 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. Sabato e domenica sono esclusi, la marce doveva partire venerdì ma purtroppo il corriere per problemi interni non è passato a ritirare da noi, abbiamo provato a effettuare il ritiro per sabato mattina dato che non era l'unica cliente che aspettava un ricambio ma purtroppo ci è stato risposto che sarebbero passati il lunedì.
Ci rincresce che lei debba stare a casa con 16 gradi ma purtroppo noi abbiamo fatto il possibile per prenotare il ritiro.
Restiamo a disposizione.
Team SPI