Max Zaza

Gentilezza, disponibilità e qualità!

Purtroppo la mia esperienza con questa azienda è stata molto negativa. Ho acquistato un trasportino per il cane che, una volta arrivato, ho montato con cura per verificarne la compatibilità con la mia auto. Mi sono però accorto che non entrava nel bagagliaio per pochi centimetri di profondità.

A quel punto l’ho smontato con la massima attenzione, riposto nel suo imballaggio originale e contattato l’azienda per capire come procedere con il reso. Telefonicamente mi è stato detto che, essendo stato scartato, montato e rismontato, il prodotto non sarebbe più stato considerato “perfetto” e quindi non avrei mai ricevuto il rimborso dell’intero importo, ma probabilmente solo una piccolissima parte.

Come soluzione mi è stato consigliato direttamente da loro di modificare la struttura del trasportino, ritenuta l’unica alternativa efficace. Purtroppo, tentando di effettuare la modifica suggerita, il materiale (evidentemente molto leggero) si è crepato al minimo intervento.

Ho provato nuovamente a contattarli proponendo di restituire almeno la parte integra del prodotto, anche accettando un rimborso parziale o un eventuale voucher. Tuttavia mi è stato risposto che il reso può essere accettato solo se il prodotto è integro e completo, nonostante io abbia seguito il consiglio ricevuto proprio da loro.

In sostanza ho perso circa 90 € per un trasportino inutilizzabile. Il problema principale è che, di fatto, una volta aperto e montato il prodotto – cosa inevitabile per verificarne le misure reali – diventa praticamente impossibile ottenere un rimborso completo.

Consiglio quindi a chiunque voglia acquistare da questo sito di verificare con estrema attenzione tutte le misure prima dell’acquisto perché, nel momento in cui il prodotto viene aperto e montato per provarlo, difficilmente vi verrà restituito l’importo pagato. In caso di dubbi, suggerisco seriamente di valutare altri venditori.

Sembra di stare all’interno di una favola, ci sono tantissimi strumenti e tantissimi accessori. Negozio super fornito, e poi ringrazio personalmente Antonio per la super professionalità nel consigliare il tutto. Super consigliato.