Caio OZT

Ik heb een scherm besteld voor mijn iPhone 15 Pro Max. Achteraf bleek dat de flexkabel niet bij het scherm werd geleverd en dat deze van het oude scherm moest worden overgezet. Hier had ik geen ervaring mee en ik was ervan uitgegaan dat de flexkabel standaard werd meegeleverd.

Na contact te hebben opgenomen met Mobile Supplies hebben we samen gekeken naar de productinformatie op de website. Daaruit bleek dat inderdaad vermeld stond dat de flexkabel niet werd meegeleverd. Dat had ik zelf over het hoofd gezien.

Ondanks dat dit niet onder hun verantwoordelijkheid viel, hebben zij mij kosteloos een nieuwe flexkabel toegestuurd. Na ontvangst heb ik deze zelf vervangen en mijn toestel werkt weer perfect.

Grote complimenten voor deze uitstekende service. Mobile Supplies is klantvriendelijk, denkt mee en zoekt naar oplossingen. Het gaat hier niet om de kleine centen, maar om het uiteindelijke doel: een goed werkend product en een tevreden klant.

Bedankt voor de geweldige service! Ik zal Mobile Supplies dan ook zeker aanbevelen aan anderen.

Ik denk eerlijke prijzen en hoop dat het idd zo snel word geleverd.

Xioami Redmi note 12 besteld op 2 april 2023. Volgende dag bericht ontvangen van DHL dat mijn pakket onderweg is. Helaas niets ontvangen en dit ging een week lang op de zelfde manier. Uiteindelijk gebeld en kreeg een nieuwe opgestuurd en kon het halen bij PostNL punt. Maar het was al te laat. Ik had het als cadeau gekocht voor Pasen maar kreeg het pakket niet. Eindelijk wilde PostNL niet geloven dat het pakket voor mij is bedoeld onlangs de bewijzen en mails.werd beschuldig als diefstal. Weer gebeld met belsimpel. Er is een klacht aangemaakt. Benaderd door klachten medewerker met excuses en dat er heleboel mis is gegaan maar alles verder geregeld is en oortjes cadeau t.w.v. 35 euro ontvangen. En dat was de volgende dag thuis. Het is natuurlijk geen goedmakertje voor de tijd die ik er in heb moeten steken en al die gezeik en beschuldigingen er om heen. Gelukkig dat het uiteindelijk wel is opgelost. Wel fijn dat belsimpel toch probeerde moeite te nemen voor excuses en voor een cadeau. Maar toch moet ik zeggen dat ik hier niet echt op zat te wachten en niet meer zo snel zaken zal doen met beslimpel.

Goed klantenservice. Product besteld en morgen in huis. Helaas was de CDI defect. Gebeld en er werd gelijk nieuwe opgestuurd. Gelijk de volgende dag weer in huis. 2de CDI werkt uitstekend !! Bedankt jongens en goede zaken verder.