Valeria

Buongiorno,

grazie per aver dedicato del tempo a lasciare la sua recensione. Apprezziamo molto il fatto che abbia condiviso la sua esperienza con noi, poiché è preziosa per aiutarci a migliorare continuamente il nostro servizio.

Siamo sinceramente dispiaciuti che non sia rimasto soddisfatto del nostro servizio clienti. Ci impegniamo sempre a fornire il miglior servizio possibile ai nostri clienti ed è deludente sapere che, nel suo caso, non abbiamo rispettato gli standard che ci siamo prefissati.

Comprendiamo appieno quanto sia estremamente frustrante e deludente quando la merce ordinata che attendeva con ansia non viene consegnata. Possiamo solo immaginare quanto questa esperienza sia stata frustrante per lei.

Ci scusiamo sinceramente per il disagio e la lunga attesa. Per noi è molto importante che i nostri clienti siano soddisfatti e ci dispiace di non aver soddisfatto le sue aspettative in questo caso.

Tuttavia, siamo lieti di essere riusciti a risolvere il suo problema in modo soddisfacente e a rimborsarle l'intero importo per la consegna mancata.

Il suo feedback è di fondamentale importanza per noi. Siamo molto grati per averci dato l'opportunità di imparare da questa esperienza e di ottimizzare ulteriormente i nostri servizi.

Grazie per la comprensione.

Cordiali saluti

Deindeal.ch

Buongiorno,

grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza con noi.

Ci dispiace molto che la sua consegna abbia subito un ritardo e che non abbia ricevuto una risposta precisa dal servizio clienti in merito alla data di consegna del suo articolo.

Facciamo tutto il possibile per garantire una consegna rapida e senza intoppi, ma è importante notare che alcuni aspetti del processo di consegna sono al di fuori del nostro diretto controllo.

Le date di consegna indicate sul nostro sito web sono approssimative. Naturalmente, faremo tutto il possibile per rispettare tali scadenze.

Ci impegniamo costantemente per migliorare il nostro servizio clienti e apprezziamo molto il suo feedback sincero. Il suo contributo è prezioso in quanto ci aiuta a migliorare ulteriormente i nostri processi in futuro e a garantire che possiamo soddisfare al meglio le aspettative dei nostri clienti.

Speriamo nella sua comprensione e le auguriamo una buona giornata.

Cordiali saluti,

Deindeal.ch

Salve Signora Valeria,
Il problema relativo a quest’ordine è che lei ha usufruito di un servizio che non le spettava; in quanto, come specificato nella home del nostro sito la consegna e il reso sono sempre gratuiti in Italia, lei ha ordinato dalla Svizzera selezionando la consegna gratuita.
Abbiamo provato a contattarla diverse volte per farle sapere il costo aggiuntivo della spedizione ma non ci ha mai risposto, ed è per questo motivo che l’ordine è rimasto inevaso per diverso tempo.
Siamo sempre disponibili a spedire il prodotto o ad effettuare il rimborso qualora non desidera più riceverlo o pagare l’aggiunta della spedizione.

Cordiali saluti.

Il servizio clienti