Esperienza molto deludente.
Esperienza molto deludente.
Ho acquistato due completi di lenzuola in 100% cotone che, dopo pochissimo utilizzo, si sono ristretti al punto da non adattarsi più correttamente al materasso.
Ho contattato il servizio clienti per segnalare il problema, ma non ho ricevuto alcuna assistenza. Mi sarei aspettata maggiore attenzione verso il cliente e una qualità del prodotto in linea con quanto dichiarato.
Per questo motivo non acquisterò nuovamente da questo venditore.
Risposta di Le Tele di Margi
Buongiorno, come anticipato via mail, purtroppo, trattandosi di prodotti che sono già stati utilizzati e lavati più volte, non ci è possibile fornire ulteriore assistenza o valutarne la conformità, poiché il lavaggio e le modalità di asciugatura possono influire sulle dimensioni del tessuto.
Desideriamo comunque precisare che questi completi sono presenti nel nostro assortimento da circa due anni e, ad oggi, non abbiamo mai ricevuto segnalazioni analoghe riguardo a un restringimento tale da comprometterne l'utilizzo.
Ci dispiace non essere riusciti a soddisfare le sue aspettative e la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback, che prendiamo sempre in considerazione per monitorare la qualità dei nostri prodotti.