ILARIO PAOLIN

Ciao Ilario, grazie per la tua recensione e per aver apprezzato la qualità del nostro prodotto. Ci dispiace invece per i disagi riscontrati durante la consegna. Purtroppo le problematiche segnalate sono legate al servizio del trasportatore, ma comprendiamo pienamente il disagio che questo può averti causato. Ci impegniamo a monitorare il servizio di consegna per offrire un’esperienza sempre migliore ai nostri clienti. Grazie ancora per il tuo feedback.

Alessandro.

Gentile Cliente, ci dispiace per il disagio arrecato, ma ci teniamo a precisare alcuni aspetti relativi alla gestione del suo ordine.

L’ordine è stato effettuato il 5 agosto ed è stato regolarmente affidato al corriere GLS già il 6 agosto, quindi nei tempi previsti. Purtroppo, durante il tentativo di consegna, il corriere ha provato a contattarla telefonicamente al recapito indicato nell’ordine, senza ricevere risposta. Non potendo lasciare il pacco incustodito, la spedizione è stata quindi posta in giacenza.

La nostra azienda, inoltre, era chiusa per ferie dal 10 al 16 agosto. Al rientro, abbiamo prontamente risposto al suo sollecito via email e il nostro reparto Customer Care l’ha contattata anche telefonicamente, chiarendo e risolvendo la problematica.

Comprendiamo il suo disappunto per il ritardo, ma riteniamo importante sottolineare che l’ordine è stato preparato e spedito regolarmente e tempestivamente da parte nostra. La difficoltà si è verificata successivamente, durante la fase di consegna da parte del corriere, e non è quindi dipesa dalla gestione del nostro ordine.

Ci dispiace che questa situazione abbia generato una percezione negativa del nostro servizio e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

Alessandro.

Dear ILARIO PAOLIN, Thank you for your wonderful review of MyIQ! Your feedback means a lot to us. Best regards, MyIQ's Team