Loris Sbrocca

Sarebbe stato fantastico se non fosse che un articolo dell'ordine acquistato è stato rimosso ed è stato emesso un rimborso senza preavviso. Sarebbe stato più corretto avvisare e chiedere se avessi preferito un annullamento completo dell'ordine. Trattandosi di un regalo ed avendo acquistato ulteriori articoli per beneficiare delle spese di spedizione gratuite a tutti gli effetti è stato fatto cross-selling sul mio acquisto senza essermi stato spedito l'articolo principale.

Abbiamo avuto un piccolo problema con il servizio di consegna e montaggio ma l'azienda ha saputo risolvere con professionalità e rapidità oltre le mie aspettative.

in controtendenza rispetto alcune recensioni trovate online devo ammettere che sono rimasto stupito in quanto il servizio mi è sembrato ottimo. Dal giorno dell'acquisto è passato solo 1 giorno lavorativo dall'evasione dell'ordine e 3 giorni lavorativi per la spedizione che è arrivata perfettamente imballata dalla Germania. Unica nota è che gli stati degli ordini sull'e-commerce non avanzavano in tempo reale. Dubbioso ho scritto al servizio clienti che mi ha risposto in giornata con il codice di tracciamento attraverso il quale ho potuto seguire la spedizione arrivata con DHL.