Cesidio Di Luzio

buini prezzi e contatti cordiali

mi piace. qualche fallimento. ma forse a causa della "sorgente"

my rating is based on the absence of problems (in my search and purchase)

esperienza stressante e incomprensibile. ma sempre utile. una recensione però è doverosa. dunque, i fatti: inizio col dire che non è stato possibile pagare con PayPal, che garantisce buona assistenza in caso di problemi. primo elemento che mi ha preoccupato. procedo comunque. ordinato un telefono con prezzo interessante (circa 15% meno dei migliori prezzi di mercato) in data 28 luglio 2017. dato che il tempo di consegna si protraeva, tento di contattare il venditore. impossibile. fantascienza. al telefono risponde constantemente, ossessivamente, un disco. anche usando la mail interna del sito nessuna risposta. all'indirizzo mail pure. a questo punto non mi resta che attendere e sperare. di non aver perso i soldi. poi, il telefono arriva. Finalmente ! . anche se in data 1 settembre, ovvero oltre un mese dopo l'ordine. sembra tutto regolare, MA, è brandizzato, mentre avevo richiesto quello non brandizzato. se c'è una cosa che detesto è un telefono brandizzato. da precisare che quello brandizzato veniva offerto dal venditore ad un prezzo inferiore. il 4 settembre allora invio, senza molte speranze, una mail al servizio reclami. nessuna riposta. ovviamente. invio, non so nemmeno io perchè, altra mail in data 6 settembre. incredibilmente ricevo la mia prima risposta, con scuse varie e proposta di sostituzione. ma senza i dettagli di come sarebbe avvenuta la sostituzione. mando allora, nello stesso giorno, altra mail chiedendo le modalità di ritiro. mi rispondono (la mia seconda riposta !) che il prodotto sarà ritirato dal loro corriere entro il venerdi (ovvero entro 8 settembre). lunedi 11, sera, per mail, informo che a fine giornata non è avvenuto alcun ritiro. allego per sicurezza il mio indirizzo e telefono (che però dovrebbero avere, perchè lo hanno avuto per l'ordine e perchè non me ne hanno mai fatto altra richiesta). nessuna risposta. il 14 mando altra mail dicendo che non c'è stato ancora alcun ritiro e che se il pacco non sarà ritirato entro il venerdi 15 settembre terrò il telefono, anche perchè il livello di inefficienza (e/o menefreghismo, debbo pensare) con cui mi stavo confrontando, mi sconsigliava di restare ancora in questa situazione. insomma la fiducia era inesistente. ancora nessuna risposta. lascio comunque, per ogni evenienza, il telefono al custode del palazzo, ancora alcuni giorni, fino all'inizio della settimana successiva. quindi decido che può bastare e di tenere quel qualcosa che comunque è arrivato, piuttosto che espormi di nuovo a questo stress. ora io dico, dato che mi sembra che questi signori leggano le recensioni, perchè molte risultano cancellate e sembra su loro richiesta (probabilmente perchè si risentono del nervosismo che producono, ma del quale dovrebbero farsi carico, dato che ne sono la causa). Io dico, dicevo, come si può essere cosi disorganizzati ?? non è facile arrivare a questi livelli di inefficienza. perchè danneggiare una attività commerciale in questo modo ? qualsiasi azienda è molto attenta ai clienti. è una società gestita da una sola persona che vuole fare tutto ?? oppure chi organizza è un artista che ama il caos ?? mistero. adesso manderò una richiesta di rimborso di quanto ho pagato in più rispetto a quello che ho ricevuto. aggiornerò la recensione in base al risultato. l'avventura continua. ps, nei dati dell azienda non risultano infirmazioni dirette di dove risieda. C.