Garofalo Carmine

Pessima esperienza.

Ho acquistato un bracciale nascita e, appena aperta la confezione, il prodotto era già scolorito, sbiadito e presentava anche dei graffi. Le foto parlano da sole e dimostrano chiaramente le condizioni in cui è arrivato.

La delusione più grande, però, è stata l’assistenza clienti. Invece di cercare di capire il problema o trovare una soluzione, Ho percepito che l’assistenza ha messo in dubbio la mia versione dei fatti. Durante la conversazione sono stati fatti riferimenti al fatto che fossi di Napoli e mi è stato persino detto che avrei dovuto essere “umile”: un comportamento che ho trovato fuori luogo, offensivo e assolutamente poco professionale.

Mi è stato semplicemente risposto che il bracciale era stato spedito integro e che quindi la responsabilità fosse nostra. Peccato che il bracciale sia stato trovato in queste condizioni appena aperta la confezione, senza essere mai indossato.

Da un’azienda ci si aspetta serietà, rispetto verso il cliente e la volontà di risolvere un problema, non giudizi personali o allusioni. Purtroppo questa esperienza mi ha lasciato molto amareggiato e non mi sento di consigliare questo negozio. Pessima qualità

AGGIORNAMENTO:
Il tavolo finalmente è arrivato e devo dire che la qualità è eccellente. Si sono fatti attendere parecchio, ma vedendo il tavolo possiamo perdonarli. Da 1 stella passa a 3 stelle. Da rivedere le tempistiche e il sistema di aggiudicazione della disponibilità prodotti che è molto complesso.

Recensione vecchia:
Ho effettuato un ordine nr. 21073 su Loberon il **05 luglio**, ma a oggi, inizio novembre, l'articolo non è ancora arrivato. Quando ho contattato l’assistenza clienti, mi è stato detto che l'ordine sarebbe stato consegnato **entro la prima settimana di settembre** e che mi avrebbero chiamato per organizzare la consegna. Tuttavia, non solo non ho ricevuto alcuna chiamata, ma adesso mi viene riferito che ci sono stati dei **problemi con l'ordine**. Trovo tutto questo inaccettabile, considerando il lungo tempo di attesa e la mancanza di comunicazione. Mi aspettavo un servizio più puntuale e professionale mentre i soldi sono stati prelevati subito dopo aver effettuato l’ordine. Siamo ai primi di Novembre e ancora non si sa nulla del prodotto ordinato anche se sul sito è risultato disponibile svariate volte.
Sembra che incassare i nostri soldi non abbia richiesto alcun problema, mentre la spedizione del tavolo “Cain” è rimasta ferma per quasi quattro mesi. Questo squilibrio tra l’efficienza nel prendere il pagamento e l’inefficienza nel rispettare l’ordine è a dir poco imbarazzante. Mi chiedo se il vostro concetto di servizio includa solo la prima parte della transazione. questa situazione è inaccettabile.
Ci aspettiamo una soluzione immediata per risolvere questa situazione. Totalmente Sempre più Delusi.

Salve,
Ho da poco concluso uno dei miei progetti più importanti nell'ambito musicale con "Shelve".
Sono molto soddisfatto del lavoro eseguito. Facile e professionale.