Emi

Ero una cliente molto entusiasta del sito The Outnet, così come di NetAPorter. Ora, non so se è perché il portale è diventato di proprietà dell'italiano yoox, ma stavolta ho notato come la qualità dell'acquisto e l'attenzione al dettaglio sia calata notevolmente rispetto al passato. Andiamo con ordine:
mia mamma ha acquistato in passato diverse cose per me su The Outnet, in particolare jeans J Brand, ma anche sandali Tory Burch, abiti Chloé. Ogni acquisto The Outnet era sempre consegnato in ordine, impacchettato in una carta velina (come gli acquisti sul portale NetAporter) e con attenzione al dettaglio.
Stavolta ero molto entusiasta perché il prezzo della consegna è diminuito, ho notato che hanno iniziato a spedire dall'Italia (la cosa mi ha subito fatto fare il collegamento con i miei precedenti acquisti Yoox) e non da UK. Ho acquistato dei jeans J Brand. La consegna è stata rapida ed efficiente ma il pacco era in condizioni pietose!!! Risultava aperto e richiuso in maniera inattenta (il pacco NON ha passato la dogana, perché spedivano da Bologna, quindi non mi spiego questa cosa), la carta velina era strappata e i pantaloni (NERI) erano appallottolati in maniera disattenta.
In passato ho notato la stessa disattenzione per il confezionamento da parte di yoox e spero davvero che il cambio di proprietà The Outnet non si ripercuota anche su un sito con cui in passato mi sono sempre trovata bene. Fatto sta che se in passato acquistavo su The Outnet con piena fiducia, la prossima volta ci penserò più attentamente... Sono delusa perché The Outnet e NetAPorter sono da sempre i siti di shopping online di cui mi sono sempre fidata ciecamente.

Acquisto spesso online e per ben 3 volte nell'ultimo anno ho acquistato sul sito yoox. Da qualche tempo sono diventati anche partner del sito Netaporter (molto affidabile) quindi pensavo che il servizio fosse più o meno lo stesso. ERRORE!
La prima volta ho acquistato un paio di scarpe della Adidas e in quel caso non ho avuto particolari problemi se non il fatto che la suola della scarpa fosse leggermente rovinata e, se vogliamo essere pignoli, la scatola non era del tutto integra.
Il secondo acquisto l'ho fatto durante il Cyber Monday (30 Novembre), sotto la spinta dei saldi, e il mio ordine è stato consegnato lo scorso martedì (15 Dicembre). (Sul sito dicono che l'ordine viene consegnato massimo entro 5 giorni MA non avvisano che le spedizioni potrebbero subire dei ritardi dovuti al loro magazzino). Ho ricevuto, il 4 dicembre, una mail in cui mi si avvisava che dato l'alto numero di acquisti il mio ordine avrebbe subito un lieve ritardo. Non ho fatto storie perché sapevo che durante il Black Friday ci sono stati molti acquisti anche se altri siti presso i quali ho acquistato nello stesso giorno hanno immediatamente spedito e consegnato nel giro dei consueti 3-5 giorni.
Insomma si tratta di un comportamento inaccettabile per un'azienda che si spaccia per un colosso dello shopping online.
Avevo ordinato una giacca Moschino e un paio di scarpe della Michael Kors, scarpe che mi sono state consegnate con il camoscio rovinato e in una scatola sbiadita, con carta velina tutta stropicciata. Questo mi ha fatto un po' dubitare del fatto che si tratti di scarpe vere e non tarocche.
Nel frattempo (prima che il mio secondo ordine arrivasse) ne avevo effettuato un terzo che però ancora non mi è stato consegnato. Ho ricevuto la consueta mail in cui avvisano che il mio ordine subirà un ritardo dovuto all'alto numero di ordini ricevuti sotto Natale.
Insomma rischio di non avere entro il 25 un prodotto che avevo acquistato come regalo per un mio parente.
Credo che la prossima volta prima di effettuare un ordine su questo sito ci penserò due volte, d'altronde il web è pieno di siti più affidabili che durante l'anno propongono sconti accattivanti per il consumatore.