Scordatevi la garanzia
Ho acquistato degli earbud con durata della batteria pubblicizzata di 32 ore, incluse le ricariche tramite la custodia. Peccato che cronometrandone la durata questa fosse inferiore a 18 ore, inoltre un auricolare si scaricava mezz'ora prima dell'altro.
Ho richiesto la riparazione del prodotto a causa della batteria difettosa. Nella loro prima mail si sono dimenticati di chiedermi informazioni per loro necessarie per la restituzione del prodotto, facendomi perdere una settimana di tempo in cui pensavo fosse stata avviata la procedura, finché non ho chiesto aggiornamenti. Mi è stato richiesto di produrre foto o video che mostrassero il difetto (dovevo filmare per 18 ore continue più i tempi di ricarica? Boh). Gli ho fatto presente la mia impossibilità di effettuare tali riprese, chiedendogli in che altro modo avrei potuto mostrare il difetto in una foto o un video, senza ricevere risposta. Più di un mese dopo hanno accettato la restituzione del prodotto per la valutazione del difetto, sospetto che ciò sia avvenuto anche grazie ad un sollecito del Centro Europeo Consumatori.
In ogni caso il prodotto mi è stato restituito qualche giorno fa, perché non avrebbero riscontrato alcun difetto. Precisamente, in un allegato ad una mail mi hanno scritto:
"è stato fornito un controllo di funzionalità dell prodotto reclamato.. Durante il test che abbiamo fatto, l'errore non si é presentato, e la funzionalita dell prodotto é corretta anche riguardo la batteria. Per questo motivo la sua pratica é stata riggetatta. Il prodotto viene rispedito da Lei."
Nessuna menzione della durata riscontrata, né del metodo utilizzato per misurare la durata della batteria.
Non penso che procederò per vie legali dato che non ne vale la pena per un prodotto da 85 €, ma di sicuro non comprerò più nulla da loro.
26 ottobre 2023
Non scritta su invito