Giuppy

Servizio assistenza assolutamente assente. Ho rischiato di perdere il concerto poiché non riuscivo a recuperare i biglietti dall'operatore che loro rivendevano (e che richiedeva solo ed esclusivamente num cell inglese in procedura) vividseat nonostante sia un rivenditore declina completamente di ogni responsabilità. Non sono riuscita a comunicare con nessun altro se non con un bot.

Esperienza pessima: sistema rigido, confuso e inutilmente complicato

La mia esperienza con GoSign e con la firma digitale remota è stata estremamente negativa, dall’attivazione fino all’utilizzo.

Se la firma scade, non esiste una procedura semplice per recuperare o riattivare il precedente account di firma. Bisogna procedere con una nuova attivazione. Se non si ricorda il PIN di firma originario, non è possibile recuperarlo o reimpostarlo: nel mio caso ho dovuto acquistare nuovamente il servizio che ha creato confusione con la vecchia firma ancora associata al mio account.

Per un servizio digitale di questo tipo mi aspetterei invece la possibilità di recuperare le credenziali, reimpostare il PIN in sicurezza e gestire in modo chiaro una firma scaduta, senza dover passare da nuovi acquisti, ticket e interventi manuali dell’assistenza.

Anche l’esperienza utente è molto confusa. Ci sono numerosi codici, credenziali diverse, etichette poco chiare e messaggi di errore del tutto inutili, come il generico “errore generico”, che non permette di capire se il problema riguardi l’utente, la password, il PIN, l’OTP o il sistema stesso.

Anche i percorsi web sono poco lineari: si parte da un URL, si viene reindirizzati altrove e ci si ritrova facilmente tra portali e procedure differenti. A questo si aggiungono i problemi del software desktop: dopo il cambio della password, nel mio caso, si sono verificati problemi di sincronizzazione. Più volte, nonostante il servizio fosse già stato acquistato, il sistema mi ha chiesto di acquistarlo nuovamente o di inserire ulteriori codici di attivazione.

Molto negativa anche l’esperienza con l’assistenza del tutto inutile a risolvere problemi enormi di sistemi fatti male.

Per un servizio che dovrebbe rendere semplice e sicura un’operazione essenziale come la firma digitale, l’esperienza è stata l’opposto: rigida, macchinosa, poco intuitiva e inutilmente complessa.

Ho perso ore tra tentativi, codici, nuovi acquisti, ticket e assistenza per riuscire a utilizzare un servizio regolarmente pagato. Sulla base della mia esperienza, non consiglio GoSign/Tinexta.

Acquisto da deghi già da qualche anno e mi ritengo soddisfatta. Consegna abbastanza veloce, reclami sempre accettati, tanta scelta di articoli e prodotti.

Lo uso da sempre, forse il primo sito ecommerce della mia vita e ho visto davvero pochi progressi, la grafica è piuttosto datata, nella fase di acquisto e inserimento dei dati il sito non facilita i passaggi. Un form pre compilato o l'accesso con i social plugin rislverebbe molti di questi problemi. A livello di servizio di consegna, invece, impeccabili.

Prenotare qui è sempre una garanzia. Veloce, affidabile, chiaro, è il sito perfetto per chi cerca un hotel.

Lo uso oramai da qualche anno, soprattutto nella sua versione app e mi trovo molto bene. Riesco quasi sempre a trovare delle ottime offerte, anche in last minute quando sono in viaggio. Il sito ti consente di filtrare gli hotel per prezzo, distanza dai punti di interesse di una città e servizi.