Kunde

Sehr gutes Werkzeug, schnelle Lieferung, passender Preis. Alles OK

Vorsicht vor diesem Laden!!! Die Leiferung kommt erst gar nicht an. Es wurde behauptet das soooo viele Bestellungen eingegangen seien das man nicht mehr nachkommt (1 Woche Verzögerung) Bei Widerruf zum Auftrag keine Reaktion, keiner ist zu erreichen. Ich habe meine Bestellung noch über PayPal abgewickelt, jetzt steht auf der Homepage PayPal schon nicht mehr zur Verfügung. Absoluter Fake!!!
Die Komponenten, die dort angeboten werden, kann man bei TEMU bestellen und kosten da 20,- Euronen, eine unterirdische Qualität. Kernschrott!! Der Winkelschleifer kommt wohl von Playmobil oder so.

Update: 13:45 Uhr / Antwort an den Support
Ich antworte gerne auf diese Reaktion: Wenn ein Unternehmen so viel Augenmerk auf Bewertungsportale hat, und dann auch so schnell Zeit findet auf eine Bewertung wie in diesem Portal zu reagieren, aber keine Zeit findet den echten Kundensupport zu leisten, echte Anfragen zu beantworten oder wenigstens eine Rückmeldung auf eine Eingangsmail versendet......das sagt einfach viel aus. Warum kümmern sie sich nicht um die wirklich wichtigen Sachen. Glauben sie wirklich einen Bewertung, wie sie hier von so vielen geteilt wird, kommt von ungefähr? Eine weitere Lösung gibt es nicht, sie haben meinen Widerruf und können diesen gerne bestätigen. Mehr gibt es nicht zu klären. Ich wünsche einen schönen Tag.

AVM Ticket-ID 7602240 vom 18.02.2026, wir bleiben hier nicht anonym.

Also.... es war einmal eine Fritzbox, bei der auf einmal der Anrufbeantworter nicht mehr ging (Ja, ich weiß. Wer hat soetwas noch, aber wir brauchen das Ding halt.)
Ein ewiges Hin- und her mit dem Business-Service von Vodafone, von dort ist die FritzBox gemietet. Die hatten überhaupt keine Ahnung und haben mich dann, nach sage und schreibe 1 Woche, an AVM verwiesen. Also das ist so als wenn Du ein Auto mietest und die Karre bleibt einfach unvermutet stehen. Der Verleiher sagt dir dann: Hab ich nixxx mit zu tun, frag mal den Hersteller (Opel, Ford oder Ferrari) ob er dir helfen knn. Von uns bekommst Du auch kein Ersatzfahrzeug bis nicht klar ist ob wirklich etwas kaputt ist!! Dann versuchst Du Enzo Ferrari zu erreichen, Mist nur noch ein Anrufbeaantworter, der da abnimmt. Hab halt keine Kundenummer bei Ferrari...
Genauso mit der FritzBox.

OK, dann den Support von AVM kontaktiert, alle Daten der Fritzbox hingeschickt und dann eine Antwort: Ich sollte einen USB-Stick in die Box stecken, dann würde alles gut. Naja, es hat ca 3 Jahre ohne USB-Stick funktioniert. Warum also jetzt? Und warum wusste das der Supporter von AVM nicht gleich im ersten Gespräch? Wie man sieht, auch hier nur Leute am Werk die keine Ahnung haben und keinen weiteren Bock haben etwas dazu zu sagen. Es meldet sich jemand ... und schwupp, das Probelm ist vom Tisch. Der Nächste bitte ... und damit eine gute Quote!

Sie haben von AVM also irgendwann in ein Update eine Änderung eingebaut und keinem etwas gesagt. Auch kein technischer Hinweis für den Support, geschweige denn das man Partnerunternehmen, wie z. B. Vodafone informiert damit die ihren Kunden mit den gemieteten FritzKisten helfen können. Einfach nichts!

Wie man auch sieht schneidet AVM in den Bewertungen nur schlecht ab. Denen geht es zu gut, man muss eben nicht mehr reagieren, es gibt keine Konkurrenz. Aber das wäre mal wichtig, das es die gäbe und man Konsequenzen spürt wenn man so einen Mist baut. Die Produkte sind alles Bananen-Hardware oder Bananen-Software. Das Produkt reift beim Kunden.

Wir wechseln jetzt mal zu Starlink, kein Kabelsalat und überall Empfang. Ist auch genauso teuer....

Kd-Nr: 541487602, damit auch den Herrschaften bei Vodafone gleich klar ist wer, wo, wann und warum.
Wir haben einen s.g. Business-Tarif.
Problem: die mit gemitete Fritzbox macht Fehler.
Nun sollen wir erst mal mit dem Hersteller alles klären warum das Ding spinnt. Maybe ein Werksreset.
Ich habe gefragt ob die wissen was der BusinessTarif bedeutet: Fehlerbeseitigung innerhalb einer gewissen Zeit sowie Gerätesupport. Es wäre ja auch recht schön wenn Du dir ein Auto mietest und es gibt Probleme. Dann sollst Du das mit dem AutoHersteller klären warum etwas nicht läuft. Da kann man nur noch mit dem Kopf schütteln. Finger weg von Vodafone, auch bei Business. Nicht umsonst sind die so schlecht bewertet. Es wird Zeit für mehr Konkurrrrenz!

19.05.2026 / Update
Leider immer mehr Nonsens, denn sie wissen nicht was sie tun.
Das Probelm wurde tatsächlich durch AVM/FritzBox gelöst. Später mehr bei der Bewertung zu AVM.
Nachdem ich diese Bewertung abgegeben habe wurde Vodafone dann doch beweglich. Es gab gestern noch mehrere SMS mit einer Bearbeitungsnummer und das sie helfen wollen....jajaja. Heute versenden sie dann einfach so eine neue Fritzbox, die es gestern nicht geben konnte, diemkommt völlig unaufgefordert.

Man bemerkt das der Laden mit den Mitarbeitern so ein Gefühl von umfassender Kenntnisfreiheit ausstrahlt. Keiner hat Bock etwas zu tun oder zu entscheiden, hauptsache das Problem ist weg! So wie überall, auch die Technik hat wenig bis keine Ahnung, das ist mal klar.
Wir werden zu Starlink wechseln, genauso teuer und funzt überall.

Der Kundenservice ist besonders mangelhaft. Ich sollte eine Lieferung lt. Lieferanten erhalten haben. Dem ist aber nicht so. Auf Nachfrage will man jetzt erst mal "prüfen" was da ist. Jedoch gibt es keine Aussicht wann sich jemand zurück meldet. Die Ware ist jedoch schon bezahlt. Was tun? Ich empfehle jedem nur mit PayPal zu zahlen und gleich das Geld zurück zu verlangen. Das fluppt sofort und die Gutschrift ist auf dem Konto. Und am besten auch gar nicht mehr dort bestellen, ein ziemlich schlimmer Laden für Kundenservice und Reklamationen. Wenn alles gut geht...ja dann gibt es gerne 5 Sterne, aber wenn nicht dann ist ein Stern schon zuviel. Finger weglassen!!!

Update:
Wie man sieht werden die Lieferanten auf einmal recht schnell, aber einfach nur blabla. Nichts genaues ... und natürlich tut es ihnen leid. Es bleibt bei der Bewertung.
Für LEDKIA: Die Sache ist schon mit PayPal geklärt, die Ware können sie behalten oder sonst etwas damit machen. Ich habe mich woanders versorgt. So eine Reaktion brauche ich nicht. Es bleibt bei der schlechten Bewertung!

Leider wird der Kundenservice in Angelegenheiten mit Sachverstand und Vorausschau nur noch von umfassend kenntnisfreien Mitarbeitern "bearbeitet".
Sollte es mal wirklich zu einem wichtigen Sachverhalt kommen wird man allein gelassen. Ich wende mich jetzt an den Vorstand von dieser so erfolgreichen Bank. Das geht einfach nicht mehr so weiter. Finger weglassen außer man braucht keinen Service.

Ich vergebe dem Shop 6 Sterne, alles zu meiner besten Zufriedenheit. Besonders der telefonische Support/Beratung sind ausgesprochen gut. Fachkompetenz und Erfahrungen sind ausgezeichnet. Das findet man sonst nicht mehr.

Ich vergebe gesamt nur 4 Sterne weil sie den Versender DPD nehmen. Wir haben hauptsächlich nur schlechte Erfahrungen, so auch in diesem Fall. Unser Paket konnte mal wieder nicht zugestellt werden, da wir nicht anwesend waren. Dem war nicht so...und es ist immer diese gleiche Ausrede. Im Paketshop wurde das ganze auch nicht abgegeben und dann am nächsten Tag zugestellt ... so einfach vor die Tür geworfen.
Wechseln sie den Versender einfach aus. Der Euro mehr mit Standartversand DHL müsste drin sein.

Käufer aus Dortmund

Positiv:
Große Auswahl
Gute Osmose-Anlagen zu guten Preisen
Viel Zubehör zu guten Preisen
Rückmeldungen per Mail kommen schnell.

Etwas Negativ:
Die telefonische Erreichbarkeit zu zeitnahen Fragen und Bestellungen könnte besser sein. Sonst ein FiveStar