Tout est top. Qualité des produits. Prix en adéquation avec la qualité. Créneaux de livraisons. Service client remarquable. Idées de recettes. Je commande toute les semaines. J adore!
19 April 2026
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Reply from Mon Marché
Bonjour,
C’est un réel plaisir de lire votre témoignage si enthousiaste. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez tant la qualité de nos produits que l’ensemble de nos services. Votre fidélité hebdomadaire est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe. 😊
meme désaventure que les autres personnes. vous cherchez à réserver un restaurant et hop, on vous propose de laisser votre empreinte... sauf que ce n'est pas pour la résa du resto mais pour un abonnement à un service de conciergerie et ec, à votre insue. attention. Vous disposez de 3 jours pour annuler cet abonnement sans quoi vous etes facturé de 49€.
Nous avons acheté une bibliothèque pour enfant. Ravis de notre achat. Belle qualité. Simple à construire. La seule chose pas pratique est que les colis sont arrivés en deux temps donc assez long. Service après vente très à l écoute et très réactif.
Horrible expérience avec le SAV. Aucune considération client. Délai de 72h pour répondre à un email et avec qui plus est, une réponse non complète. Retour client facturé à hauteur de 6€! Le parcours du combattant pour recevoir l étiquette de retour. Ce sera la première et dernière commande!
6 April 2025
Reply from Sahomashop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous souhaitons apporter quelques précisions : une réponse complète a déjà été apportée à votre précédent avis, publié il y a 4 jours.
Concernant les délais de réponse de notre service client, ils sont bien précisés dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu après l’envoi de votre message : notre délai maximum est de 72 heures ouvrées. Nos équipes traitent les demandes dans leur ordre d’arrivée 🙂
Enfin, le bon de retour est envoyé automatiquement une fois la demande validée. Dans la grande majorité des cas, l'envoi est immédiat, mais il peut parfois s’écouler quelques heures. Pour rappel, nous vous avons transmis les documents nécessaires à votre retour par e-mail il y a 3 jours.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’assistance complémentaire.
Qualité des produits et provenance pas très clair.... il faut savoir que tout est MADE IN CHINA. ASV très compliqué à joindre et donnant des réponses approximatives. Retours chers et compliqués... Cela fait 48H que J'essaye de renvoyer un produit et je n'y suis toujours pas arrivé. J'ai pourtant déjà réglé les frais de retours (6€) mais bien compliqué pour recevoir l'étiquette de retour. Le SAV est incapable de la donner. Ce sera ma première et ma dernière commande.
10 April 2025
Unprompted review
Reply from Sahomashop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Malheureusement, le pseudo utilisé pour laisser cet avis ne nous permet pas de vous identifier parmi nos client(e)s. Si vous souhaitez que nous puissions vous aider ou faire le point sur votre situation, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : sav@sahomashop.com. Nous serons ravis de vous accompagner.
À titre d'information, notre service client répond à toutes les demandes dans un délai de 72 heures ouvrées maximum, et ce, dans l’ordre d’arrivée afin de garantir un traitement équitable pour chacun 🙂
Concernant la provenance de nos pièces, certains articles proviennent effectivement d’Asie, comme c’est le cas pour de nombreuses marques. Cependant, nous proposons également des pièces fabriquées en France et en Italie, et lorsque c’est le cas, nous le précisons sur la fiche article.
Enfin, concernant la procédure de retour, le bon de retour est instantanément envoyé par e-mail dès que la demande est validée. Dans certains cas, cela peut prendre quelques heures. Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception, ainsi que vos courriers indésirables ou spams. Si vous ne l’avez toujours pas reçu, n’hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions vous le renvoyer.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance.
Arnaque 240€ de carte cadeaux Commande passée et jamais reçu Aucune réponse du service client La honte!
13 December 2024
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Reply from Cartecadeau
Bonjour, je suis très contrarié d'apprendre que votre bon d'achat de 240 euros n'a pas été reçu. Ce n'était certainement pas notre intention. Pourriez-vous nous envoyer un courriel à l'adresse service@cartecadeau.fr ? Si vous indiquez votre numéro de commande, je veillerai à ce que la situation soit corrigée !
j'ai acheté une lampe petit robot. la lampe est vendu avec une prise américaine!!! ce n'est pas précisé sur le site et c 'est donc un peu voleur. L'ajout d'un adaptateur rend la lampe non fonctionnelle. ca clignotte! ne surtout pas acheter la lampe!!! attention en plus, le sav vous propose de retourner le produit à vos frais! ce qui est honteux vu le contexte!
1 October 2024
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Reply from Ma lampe de chevet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur Trustpilot.
Sachez que votre commentaire nous est important afin d'améliorer notre service ainsi que nos produits.
Effectivement, notre SAV propose toujours des solutions adaptées pour chaque cas dans le but d'éviter les frais de retour sui sont à la charge du client selon nos conditions général de vente.
Étant donné que votre satisfaction est notre priorité n°1.
Nous vous invitons à nous envoyer par mail votre demande afin que nous puissions remonter votre cas.
Attention arnaque! J'ai commandé une lampe petit robot pour mon fils et j'ai la désagréable surprise de recevoir une lampe avec une prise américaine et un adaptateur qui ne rentre pas dans les prises sécurisées française! Bien sur ce n'est pas mentionné sur le site et bien sur l'entreprise ne veut pas reprendre le produit. Il est pourtant indiqué "100% satisfait ou remboursé^". C'est donc mensongé! et biensur un service client pas au rdv. les solutions proposées ne conviennent pas et les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, ce qui n'est abolsument pas normal quand l'erreur vient du vendeur! une honte encore une fois!
26 September 2024
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Reply from Ma lampe de chevet
Bonjour Isabelle,
Merci d'avoir partager votre avis.
Après vérification, nous vous avons déjà répondu par mail concernant votre demande. Nous avons essayé de trouver une solution en vous proposant l'envoi d'un adaptateur compatible avec les prises françaises, mais vous avez refusé cette option. Suite à cela, nous vous avons fourni l'adresse pour effectuer le retour du produit, puisque notre proposition ne vous convenait pas et que vous avez demander de faire le retour.
Si vous avez d'autres demandes ou questions, merci de les adresser par mail pour un traitement plus efficace.
J’ai commandé une paire de baskets, et finalement elle m’a été annulée car pas de stock. C’est très Deceptif pour un client. Ce serait bien que le site fasse un travail en amont et ne propose que des produits qu’il a en stock.
Service client déplorable Vous renvoyez des produits qui ne conviennent pas et pas de remboursement. Il faut les harceler par téléphone pour arriver à ses fins. C’est une honte!
18 June 2024
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Reply from Westwing France
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre commentaire et nous vous présentons nos excuses pour la gène occasionnée.
Pourriez vous me communiquer votre numéro de commande afin que je puisse répondre rapidement à votre demande?
Je reste à votre disposition pour toute question, et vous souhaite une excellente journée,