Jo

Auf mehrfache Serviceanfrage erfolgte keine Reaktion.

UPS liefert schlicht nicht!

UPS behauptet, mich zweimal in 10587 Berlin nicht angetroffen zu haben. Tatsache ist, dass ich in beiden Fällen zu Hause gearbeitet habe, um das Paket entgegenzunehmen und niemand geklingelt hat und auch kein Nachbar UPS gesehen hat.

Es lag dementsprechend auch keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten.

Eine Umleitung zum Paketshop wurde von UPS nicht akzeptiert, weil der Versender dies nicht wolle!

Nun muss ich wohl beten, das UPS beim dritten Mal tatsächlich erscheint (oder ich werde möglicherweise erneut "verschaukelt")?

Eterna 1863 - Stoffqualität wohl immer dünner.

Meine Eindrücke: Jetzt steht im Hemd "Luxury Shirt" geschrieben und ich fühle mich verschaukelt. Die Stoffqualität wirkt auf mich noch dünner als früher.

Bisher war es so, dass nach wenigen Wäschen die Hemdkragen und Manschetten zahlreiche Knicke aufweisen, die man nicht wirklich herausbügeln kann, weshalb ich die Hemden relativ schnell erneuern musste.

Nun wirkt die Qualität der Stoffe meines Erachtens noch "billiger" bzw. dünner.

Wieso müssen deutsche Unternehmen so lange an der Qualität sparen bis die Kunden endgültig weg sind?

Ein weiteres Problem ist der Online-Shop. Ich kann mich nicht mehr mit meiner E-Mail und Passwort anmelden, weil ich angeblich keinen Account habe. Umso überraschender war, dass man im Eterna-Shop sofort meinen Account finden konnte.

Vorbildliche Kommunikation, exzellenter Service und unverzügliche Lieferung wie vereinbart.

Das Apple Macbook Air wurde am Tag der Bestellung unverzüglich versandt und bereits am Folgetag von DHL geliefert - perfekt!

Vielen Dank!

Ich hatte eine alte goldene Chopard-Uhr (Erbstück) wohl Ende der 50er/Anfang der 60er Jahre zur Revision gegeben, weil das Modell vom Design wirklich zeitlos schön ist und nicht wie eine Vintage Uhr aussieht.

Ich erhielt die Uhr revisioniert mit Seriennummer und Scheckkarte mit Uhrendaten zurück. Auch eine telefonische Anfrage zu dem Modell wurde sehr freundlich bearbeitet. Der Service war exzellent, weshalb ich auch zwei weitere Chopard-Uhren zwischenzeitlich erworben habe.
(Bei einer alten Omega-Uhr Anfang der 70er Jahre wurde z. B. ein Revision, auch Teilrevision, auch optische Aufarbeitung, schlicht abgelehnt.)

Mit etwas Mühe ist es mir gelungen, zwei noch unverkaufte JACKY ICKX EDITION 5 Uhrenmodelle (in Gold und Stahl) in Europa zu erwerben. Diese Modelle sind meines Erachtens die schönsten und wohl aufwändigsten Chopard Uhrenmodelle aus der Mille Miglia Serie mit exzellenten Chronographen-Uhrwerken und zentral (unter 12-Uhr) besonders schön integriertem Datum und den edel wirkenden aufgesetzten Indizes. Einzig die Kratzempfindlichkeit des Stahl-Gehäuses hätte vielleicht besser sein können.

Die aktuellen Mille Miglia Uhrenmodelle wirken im Vergleich zu den Jacky Ickx Edition 5-Modellen optisch deutlich "einfacher" hergestellt, andernfalls hätte ich auch gern das aktuelle Jacky Ickx Modell erworben.

Bei den Herrenuhren fehlt mir etwas die klare Strategie zum Premium-Segment. Chopard kann erstklassige Uhren bauen und sollte meines Erachtens deshalb auch besonders gelungene Uhrenmodelle nicht wie "Wegwerfuhren" durch neuere optisch "preiswerter" erscheinende Modelle in der Mille Miglia Serie ersetzen, sondern besonders gelungene Modelle aus dem Premiumsegment besser zeitgemäß moderat anpassen, wie es z. B. Rolex oder Porsche mit den 911er vormachen.

So vorbildlich wie der Service von Chopard arbeitet, so vorbildlich sollten sämtliche Herrenuhrenmodelle, einschließlich der Mille Miglia Serie und deren Sondermodelle, als Premium-Uhren positioniert werden.

(Chopard kann in der Schweiz nicht "billig", sondern nur "premium" produzieren. Das hat Herr Piech im Volkswagen-Konzern seinerzeit auch bei den Autos erkannt und VW vom Krisenunternehmen der 90er Jahre zum Weltkonzern im Premiumsegment mit Audi, Bentley, Lamborghini, Bugatti, Porsche, Ducati usw. aufgebaut.)

Bisher war ich zufrieden mit Otticanet, auch wenn Rückerstattungen etwas dauern.

Ich habe eine weitere Brille bestellt, die als lieferbar gekennzeichnet war und das Geld wurde sofort über Paypal abgebucht.

Im Nachhinein erhalte ich eine E-Mail, weil man 20 - 25 working days, also durchaus über einen Monat, warten soll, weil die Brille nicht lieferbar sei.

Das man Brillen als lieferbar kennzeichnet, die nicht lieferbar sind und dennoch sofort den Kaufpreis abbucht, finde ich unseriös.

Nachtrag: Heute, 10.04.24, ist die schöne neue Brille wie bestellt eingetroffen. Vielen Dank hierfür!

(Insofern bleibt nur der "Makel", dass die Brille nicht sofort lieferbar war wie ursprünglich angegeben und die Abbuchung rd. 4 Wochen vor der Lieferung bzw. sofort nach der Bestellung erfolgte.)

Alte Omega Speedsonic (Sammlerstück) sollte lediglich neue Dichtungen erhalten und poliert werden.

Omega hat die Uhr zurückgesandt mit dem Vermerk "Service nicht möglich". Wieso nicht einmal eine Politur möglich sein soll blieb unklar.

Omega ist eben Swatch und so miserabel ist meines Erachtens auch der Service. Sowohl bei Zenith als auch bei Chopard wurden meine Sammleruhren sogar vollständig restauriert.

Mein Fazit: Ich werde mich wieder von der Wunschliste der Moonwatch entfernen lassen.

Ich wollte innerhalb der 14 Tage-Frist ein Hemd zurücksenden. Die Antwort von Farfetch auf der Webseite, Zitat:

"Sie haben Ihre Meinung geändert?
Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung bei uns ankommen Wir empfehlen Ihnen, Ihre Retouren innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt der Bestellung zu buchen."

Meines Erachtens ist die Aussage falsch und rechtlich unzulässig. Innerhalb von 14 Tage darf man nach EU-Recht die Ware meines Erachtens versenden. Die Ware muss m. E. nicht innerhalb von 14 Tagen ankommen und innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt der Bestellung versandt werden!

Mein Fazit: Ich kaufe künftig nur noch bei Onlineshops, die sich an die Gesetze halten.

Qualität meines Erachtens unterirdisch. Nähte gehen nach wenigem Tragen auf, weshalb ich die Funktionsunterhosen wegwerfen konnte. Wie man an den vorherigen Rezessionen erkennen kann, ist das bei mir kein Einzelfall gewesen.

Everything in order and quickly delivered

Die bestellten Brillen wurden zwischenzeitlich aus dem Webshop entfernt, weil sie nicht lieferbar seien.

Wenige Tage später wurden die Sonnenbrillen wieder zum Verkauf angeboten. Ich dachte, es hätte eine Nachlieferung gegeben oder eine Retoure. Also bestellte ich dieses Mal erneut eine schwarze Sonnenbrille. Ich erhielt jedoch erneut eine Stornierungsmitteilung, weil die Sonnenbrille (unverändert) nicht lieferbar sei.

Ein Verkäufer aus der Hamburger Zegna-Filiale meinte, dass er ggf. die Sonnenbrille aus der Schweiz in die Filiale kommen lassen könne und wollte sich melden. Bis heute habe ich auch keinen Anruf aus der Filiale Hamburg erhalten.

Da der Onlineshop die verkauften und bezahlten Sonnenbrillen nicht mehr im Lager hatte und nicht liefern konnte habe ich mich an die Filiale Zegna in Hamburg am Neuen Wall gewandt, da lt. Webseite dort beide Sonnenbrillen vorrätig sein sollen.

Die Filiale Hamburg am Neuen Wall teilte jedoch mit, dass der Bestand auf der Webseite falsch sei. Dennoch werden diese Sonnenbrillen unverändert als in der Filiale Hamburg vorrätig angegeben. Entweder wird man belogen oder es herrscht bei Zegna eine wohl katastrophale Warenwirtschaft. Mit guten Kundenservice hat das sicher nichts zu tun.

Wow, heute Brille bestellt und mit Paypal bezahlt. Wenige Stunden erhält man die Mitteilung, dass man die verkaufte Brille gar nicht auf Lager hat.

Auf der Webseite wird die Brille jedoch weiter unverändert angeboten, mit dem Hinweis "Auf Lager".

Ich habe um Rückerstattung des gezahlten Betrags gebeten. Die Vorredner hier im Forum berichte wohl über große Probleme das Geld zu erhalten, bzw. warten darauf.

Ich habe im Onlineshop zwei Sonnenbrillen bestellt.

Nach einer Woche erhielt ich kommentarlos die Mitteilung, dass die Bestellungen storniert wurden. Auf der Webseite wurden die beiden Sonnenbrillenmodelle zwischenzeitlich entfernt.

Anscheinend werden Sonnenbrillen angeboten und verkauft, obwohl diese bei Zegna nicht verfügbar sind. Zumindest die erfolgten Abbuchungen wurden rückgängig gemacht.

Ich verstehe die schlechten Bewertungen nicht, da ich bisher stets positive Erfahrung beim P&C Onlineeinkauf hatte. Eine Retoure in der Vergangenheit war ebenfalls unproblematisch. Auch der Kundenservice in der Filiale ist top. Wegen der Seriosität von P&C bin ich Stammkunde geworden.

Ich habe die Ware am Samstag, 28.05.2022 erhalten und am folgenden Montag, 30.05.2022 bereits über Hermes retourniert. Hermes hat über die Sendungsverfolgung bestätigt, dass die Retoure beim Partner eleven teamsports eingegangen ist.

Nun erhalte ich von Zalando eine Zahlungserinnerung, weil der Rechnungsbetrag offen sei.

Ergänzung: Zalando hat zwischenzeitlich die offene Rechnung storniert.

Ich habe den Eindruck, dass ich meistens von Fake-Profilen (bezahlten Schreiberlingen?) angeschrieben werde.

Auch wenn ich Profile anschreibe, erhalte ich meist nur wenig sinnenhafte Zweizeiler und der Kontakt ist plötzlich zu Ende.

Ich werde das Abo nicht mehr verlängern, da es eine irre Zeitverschwendung ist.

Ich hatte Gucci-Schuhe bestellt und bat UPS darum, den Liefertermin zu verlegen. Antwort UPS: Das geht nicht wir liefern am Folgetag. Samstags würde ohnehin nicht geliefert.

Meine Bitte, ein anderes Datum zu vereinbaren, wurde abgelehnt! Online war eine Verlegung des Datums gesperrt.

UPS ist einfach 3x hintereinander vor der Haustüre gewesen, obwohl ich mitgeteilt hatte, dass ich an den 3 folgenden Tagen tagsüber nicht erreichbar bin.