M. Albrecht

(I had to remove a part of my review because of trustpilot taking it down otherwise).
this is about imusician.pro, a service that claims to distribute music to various streaming services. The problems I have encountered with both their tech and, most importantly, their support have made me reconsider whether publishing music is something I want to do. It was an overall exhausting and demotivating experience. I planned to publish music I have created over decades step by step - but I very much doubt that imusician is a "sound partner" (pun intended) for this, as I would have to TRUST a partner with something like that - and whatever trust I may have had they have ruined.

It begins with: Their website is buggy, bug reports are pushed aside or ignored. I have seen problems with publications early on that looked like having been caused by this company's "we don't care" approach. I have gotten this impression from the way their support reacted to my inquiries. I assumed that technical issues are what I pay for to be resolved on side of those who caused the problem (their tech or their staff, I don't really care), not by me as the artist, yet, they see it exactly the other way around: I am to provide them with the means to undo their fault.

Facts on table: This publisher published a song under a different artist's identy, not my own. Even though I raised the flag early on, their customer support's response was basically "shrug, so what". Now, after ALL streaming services have my song filed with a different artist, not myself, this "service" expects me to provide ALL streaming services' links to their faulty publication results.

The question remains unanswered, what exactly the artist's job is supposed to be versus the publisher's job. If the artist has to fix mistakes the publisher makes, shouldn't the artist do the publication themselves in the first place.

Response to Trustpilot's response:
You are not telling the truth. Matter of fact: On more than one occasion I sent documents to you about claims I made in reviews that fully confirmed what I was saying. You completely and 100% ignored everything I sent, which included bank documents (screenshots). You did not care at all, but removed my - proven, documented - review.

Also, it is a known fact in the open internet that there are services that companies PAY FOR to have reviews removed from your site. There are even companies that moan about how expensive it can be to get reviews removed from your site through third parties and they wished you offered that service in the open instead of through third parties.

There are claims on the web that, if one knows people in your support department, it is just a single phone call to get reviews removed.

This is all not new, it is well discussed and has been open in the public for years. For those of us who provide you with content without getting paid (us reviewers) you only have Artificial Ignorance that could not be more stupid. For paying companies you have personal support. Go figure.
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Comnpanies pay this site to remove disliked critics, no matter how detailed and proven the issues raised are. Trustpilot ignores provided proof of misconduct and keeps sending nonsensical emails threatening honest reviewers. This platform can not be trusted, it is biased and paid for by the companies it claims to watch.

Beware. This company may change software requirements at the snap of a finger without telling their customers. This results in customers not being able to connect safely any longer - and there is ZERO information about why, what, when, who.
They do NOT INFORM you about changes in requirements. They do NOT INFORM you that you can no longer user their services if you don't change your systems to possible untrustworthy new software versions.
DO NOT USE THIS SERVICE. IT IS NOT SAFE.

Have been a buyer and seller on the (previously ebay owned) platform - won't use it again. Their new Online Payment Platform partner (that replaced paypal) feels like a total scam, randomly blocking transactions, malfunctioning systems, zero support.
Kleinanzeigen.de themselves don't seem to have any support at all (no response to inquiries).
Platforms like this depend on their users'/customers' trust. Kleinanzeigen.de has lost all the trust the previous version gained over many years. That is supposed to be the worst thing that could happen, but neither do the owners care nor will it change anything about its quasi-monopol position on the market.

Not to be trusted: Their systems may randomly block steps in transaction (in my case, me being the seller, the link to the tracked shipment ticket got blocked before I could ship an item that had been paid for, so I had to send the goods on my personal risk).
There is zero support from OPP, the "support" you get is erratic, will just copy and paste text blocks and don't provide any information at all. Oftentimes, their systems won't even take responses (bailing out with error messages on their servers), but you are blackmailed by their automatic mails to respond within given time frames (which you cannot, as their systems don't work properly).

STAY AWAY FROM ONLINE PAYMENT PLATFORM. This is NOT a reliable service provider!


Response to response from opp: Creating tickets on your platform is a game you like to play. Every single attempt to answer questions you ask results in a new ticket being created with the previous one never being answered by you or answered in a completely unrelated way. It does not make ANY sense to raise tickets that just start a snowball avalanche of more and more tickets.

reviews on this site are not trustworthy, since companies can easily have negative reviews removed without the reviewers having any chance of intervening. So called "proof" provided to trustpilot is generally ignored, including screenshots, phone logs and attourney-confirmed statements.

DO NOT TRUST TRUSTPILOT, it's a paid-for-positive-reviews site!

After what they called an "update" to their Android app, I am locked out of my account. There is money in my account, that is being drained by their fees - and I cannot access it.
Trying to contact their support is next to impossible. You either have to log in (impossible, does not work for me, see above) or open a ticket on some obscure site, for which you get a response "we respond within 6 days" (come on - SIX DAYS?!). But nothing happens, not after 6 days, not ever. NO support. ZERO way of contacting them.
My money may soon be all gone and all that is left for me is to call the police.
STAY AWAY FROM THIS COMPANY! They promote their "profitable" state in the UK by now, but obviously they are profitable just because they TAKE THEIR CUSTOMERS' money and ... that's it.

---------- RESPONSE to bunq comment: I am trying to send screenshots to you. You do not provide any email address at which I can contact you FOR REAL (the one you do provide is NEVER answered by you). Of course, no-trustpilot will again take my review down, I know (been there), you will probably pay them for censoring my review like so many others do. However, I have been TRYING to contact you through several channels with NO LUCK.

Im Web werden als "Artikel" aufgemachte Werbungen verteilt, die auf angebliche "Sonderangebote" verweisen. Die gibt's dann aber nicht im Markt vor Ort, sondern nur "online bestellbar" - mit angeblich rund einer Woche Lieferzeit. Regelmäßig ist es dann nicht eine Woche, sondern ab einem Monat aufwärts, bis die Kunden entnervt die Bestellungen stornieren ("Kaufverträge" kommen online erst zustande, wenn die Ware tatsächlich verkauft wird, d.h. es ist alles reines Bla-Bla).
Support: Findet nicht statt. Ich habe bei mehreren Online-bestellungen nach über vier Wochen Wartezeit nachgefragt, stets höflich und verständnisvoll, jedoch NIE eine Antwort erhalten (Eingangsbestätigungen ja, mehr nicht).
Ich vermute, dass das Gebaren dieser Firmenkette an unlauteren Wettbewerb grenzt (Werbung für nicht verfügbare Produkte, die auch nicht zeitnah geliefert werden) - aber weil man in Deutschland eher selbst vor den Kadi gezerrt wird (hier gilt immer das Recht des Reicheren), nutzt Klagen für ein paar Spielzeuge nicht. Also: FINGER WEG von Firmen wie MM oder Saturn - lieber beim Chinamann kaufen, die sind wenigstens ehrlich und bemühen sich um Kundensupport.

Null Support, null Reaktionen auf Emails, unsinnige Werbung - zwar sind die Preise gerade so akzeptabel, aber als Kunde fühle ich mich (insbesondere durch die Ansprache in den Werbemails) nicht ernstgenommen, sondern wie "Melkvieh". Nichts gegen Melkvieh. Kühe sind auch nur Menschen :-)
Zählerstanderfassung aus dem vorigen Jahrhundert, kein Fotobeleg möglich, keine automatische Ablesung (OCR),
Wir sind zu eon gewechselt, weil unser voriger Energieversorger uns regelrecht ver****t hat. Ich glaube nicht, dass wir langfristig bleiben, wenn wir einen Energieversorger finden, der uns als Kunden respektiert und vernünftige Umgangsformen pflegt, sind wir sofort wieder weg.
UPDATE: Nach weit über einem Monat, nachdem der angebliche E-ON-Support hier eine copy&paste-Antwort reingesetzt hat, HABE ICH NOCH IMMER AUF KEINE EINZIGE MEINER MAILS EINE REAKTION ERHALTEN. Das heißt, ich warte seit über EINEM HALBEN JAHR auf die ältesten Antworten!

Ich bin nicht sicher, ob diese Webseite nur dem Adress-Sammeln dient oder ob da wirklich reale Dienstleistungen vermittelt werden. Angeblich ist das Angebot so etwas wie die zahllosen anderen "Freelancer"-Seiten (guru, freelance, upwork etc), nur mit einem scheinbaren künstlerischen Schwerpunkt. Während man aber auf den amerikanischen Massen-Seiten binnen Sekunden dutzende oder gar hunderte Angebote auf ein Stellenangebot/Dienstleistergesuch erhält, gibt es bei fixando nur "Crickets" (auf Deutsch "das Schweigen im Walde").
Ich habe konkret nach "Zeichen-Lehrerinnen oder Lehrern" für mich persönlich gesucht. Ich weiß, dass in meinem Umkreis dutzende Künstlerinnen Zeichenkurse anbieten (und schreibe diese natürlich auch direkt an). Fixando hat mir als Angebot auf mein Gesuch aber Schwimmkurse(!), Kocheinsteigerkurse(!) und Versicherungsmakler angeboten. Unklar, wie der Zusammenhang zustande kommt.
Auch die Werbeaussage "wir gehen davon aus, dass Du in 0-2 Stunden Angebote erhältst" hat nur zu noch mehr Schweigen geführt.

Es gibt anscheinend auch keine Profile von Anbietern, in denen man stöbern könnte. Es gibt keine Übersicht dazu, in welchem Bereich wo geographisch wie viele Anbieter gelistet sind - NICHTS. Alles völlig undurchsichtig und ... unterm Strich komplett unglaubwürdig.

Gut, die Daten, die abgefragt werden, sind unkritisch (Emailadresse, Telefon) - aber ich habe immer mehr das Gefühl, dass es kaum noch vertrauenswürdige Vermittlungsangebote im Web gibt.

Programmierfehler auf der Webseite, Support schiebt Fehlermeldungen auf "Fachabteilungen" (die es sicherlich nicht gibt). Die Webseite wirbt mit "Datensicherheit" - DIESELBE Webseite, die persönliche Daten auch nach dem Ausloggen noch freilegt!
Man wird abwechselnd geduzt und gesiezt, die Webseite scheint von künstlichen Idioten übersetzt worden zu sein.
BANKING ist VERTRAUENSSACHE, es geht um mein Geld - an einer vertrauensvollen Zusammenarbeit ist diese Bank aber anscheinend nicht interessiert. "Geschulter Kundenumgang" sieht anders aus. Meine Meinung aus der jüngsten Erfahrung: Finger weg von Barclay's Bank.

Like many, many other customers, I received a hat that was WAY TOO SMALL. I own several (older) Stetson hats, made in the times when this was a real company, not a Chinese scam artist - and all are fitting nicely. The hat I received from the only reseller who would actually ship it to me (Stetson does not have a full product portfolio of their own products in their shop), is at least two sizes smaller than I bought.
Contacting Stetson and asking for assistance in widening the (leather) hat resulted in an almost insulting response from their "support" staff. I will NEVER buy Stetson again, this company has lost all my trust.

Tried to submit a crash dump from one of their dubious applications (no documentation on the many exe they install to a system, zero user interaction possible). I am a dev myself, I get crash dumps written to my log directory, so I could help Adobe IMMEDIATELY fix their software if they were interested.
They aren't. Their chat personal probably is chatGPT - unbelievably ignorant. They don't read your mail, they don't WANT to help, they just want to grab your money.
I regret - after having been a pro Adobe user for over 20 years myself - supporting this company.

Nicht vertrauenswürdig. Es werden kontinuierlich unterschiedliche Preise angezeigt, klickt man auf Angebote und passt nicht GANZ GENAU auf, kauft man am Schluss zum dreifachen des ursprünglich versprochenen Preises.
Ich habe die Software zudem ausprobiert, sie ist eine fast 1:1 Kopie von TopazLabs Software, aber mit etwa 1/10 der Funktionen. Die Bildausgabequalität ist WEIT schlechter als bei Topaz (und die ist schon nicht gut).


---- UPDATE und Antwort auf Vendor: Ticket ID 21331072. Immer noch Video-Enhancer. Die Webseite gibt an unterschiedlichen Stellen unterschiedliche Preise an, ich weigere mich aber, für Sie Debugging ohne entsprechende Bezahlung zu leisten. Lassen Sie die Webseiten halt nicht in Indien/China/USA programmieren, sondern z.B. in Polen, damit wenigstens ETWAS Fachverstand ins Spiel kommt.

In short, this is a piracy site run by the typical American "we want your best: your money. We give a **** about ethics or morals, as long as we profit."

Well known art (paintings, digital and "real", photographs and more) by artists alife and dead are published by what at times seem to be bot-accounts to keep the site "busy". Copyright is claimed for everything, be it outright copy and paste or some computer auto-generated pixel hell.
Again, the site is American (support is high-horsed, arrogant and most of the time strictly dumb). Yet, they don't care about their own country's ruling about generative AI "art".

Real artists - especially those starting out - STAY AWAY from sites like this. You can only be as good as the neighbourhood you choose. THIS is a SCAM community.

Sehr schneller Versand, umfassendes Sortiment, großteils bequem zu benutzende Webseite, Preise fair (kein "Dumping", aber auch keine Amazon-Apotheken-Preise).
Nach schlechten Erfahrungen mit anderen Shops aus dem Hobbybrauerbereich ist dieser seit einiger Zeit mein Favorit.

Der First Level Support (Email Kontakt) ist unpersönlich, man/frau unterschreibt nicht einmal mit einem Namen - Emailanfragen (höfliche, freundliche) werden nur überflogen, auf die tatsächlichen Fragen nicht eingegangen (man wird tatsächlich ignoriert und erhält nur Standardfloskeln zur Antwort).
Eine der offiiziellen Kontakt-Telefonnummern auf der Webseite ist nicht geschaltet, eine andere führt nur zu einer Warteschleife, aus der man (meine Erfahrung von zwei Wochen wiederholten Probierens) nicht "abgeholt" wird.
Aussagen von vor zwei Jahren zur Zusammenarbeit (Übernahme der Infrastruktur-Kosten von uns) werden komplett ignoriert, man erhält nur an Dummheit grenzende Blabla-Aussagen, die (siehe oben) nichts mit der Anfrage oder dem Bezug zu tun haben.

Kurz: An Ignoranz, Kundenfeindlichkeit, Unzuverlässigkeit und Hochnäsigkeit kaum zu überbieten. Unfassbar, dass solche Läden von der Politik unterstützt werden - wer hat da wieder mit wem auf dem Golfplatz Bier getrunken?

Da die Buchhaltung dieser Firma nicht imstande ist, eine Bankverbindung anzupassen (nach Umzug), trotz monatelanger Email-Informationen, und da der "Kundenservice" nicht auf Emails antwortet, habe ich versucht, eine Klärung zu einer strittigen Rechnung am Telefon zu erreichen.
Kurz: NICHT MACHEN.
Die Gespräche werden laut Computerstimme aufgezeichnet, eine WAHLMÖGLICHKEIT, wie von der DSGVO vorgeschrieben (Widerspruchsmöglichkeit) besteht nicht.
Den Mitarbeiter habe ich darauf hingewiesen, dass ich eine Aufzeichnung des Gesprächs wegen schlechter Erfahrungen nicht akzeptiere - was er mit "das kann ich nicht ändern" beantwortete. Natürlich habe ich das Gespräch sofort beendet.

Sowas geht nicht. Diese Firmen erlauben sich inzwischen alles, weil man anders keine Möglichkeit mehr zu Kontakten hat. Beschwerde an Bundesnetzagentur ist natürlich raus, aber das ist auch nur ein zahnloser Papiertiger.
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Antwort auf Antwort von Shell Recharge: BS. It's not about improving your service, it's about adhering to DSGVO. Read it. It applies to your world-ruler-company as well, not just to mid-level small companies!

Da Otto offenbar mit bekannten Drückerfirmen (Faber Lotto) zusammenarbeitet und denen möglicherweise sogar Adressdaten schenkt, beende ich mein Kundenverhältnis mit Otto heute.
In der Vergangenheit habe ich gute und schlechte Erfahrungen mit Otto gemacht, wie wohl die Mehrheit der Kunden. Zu viele Einzelsendungen (für fünf Kugelschreiber fünf einzelne Briefe - was sicher nicht mit der bekannten Standardantwort zusammenpasst, die Ware käme aus verschiedenen Lagern ;-) ), teilweise qualitativ unterirdisch schlechte Ware zu sehr hohen Preisen. Aber andererseits eben auch "Schnäppchen" (ältere Modelle von technischem Schnickschnack zu Unter-Straßenpreis). In der Mischung an sich OK.

Aber die Zusammenarbeit mit mehr als fragwürdigen "Partnern" ... das steht dem (weltweit zweitgrößten?) deutschen Online-Händler Nummer Eins nicht gut an.

Benutzer stellen Tabs - also Transkriptionen von Liedern für Gitarre - und Noten online, die Firma stellt die Infrastruktur und dafür bezahlt man. Im "Deal" einen akzeptablen Preis, sonst unfassbar überteuert. Soweit so gut.

Dann werden Videoaufnahmen von Gitarrenkursen angeboten, hier beginnt das Problem: Hat man bereits ein "Pro" Abo abgeschlossen und will zusätzlich die Kurse buchen, geht alles drunter und drüber, das System kann das nicht. Die zusätzliche Buchung wird gecancelt. Man kann das eine zum anderen "umändern", aber beides ZUSAMMEN darf man nur in special deals an einzelnen Tagen im Jahr buchen.
Der Support ist so unfassbar unfähig auch nur einen EINZIGEN Satz zu LESEN (auf Englisch, Deutsch kann dort wie üblich niemand). Man dreht sich unaufhörlich im Kreis, die Krone meiner Erfahrung war - nachdem ich auch Opfer des nicht funktionierenden "Kurse ZUSÄTZLICH buchen" wurde und meine BEZAHLUNG dafür zurückgebucht wurde, erklärt mir der Support, ich müsse für die Kurse schließlich bezahlen, daher sei es klar, dass das nicht geht.

??? !!!

Quintessenz: NIEMALS bei amerikanischen Firmen "Support" erwarten. Geht nicht. Gibt's nicht. Amerikaner beherrschen nach eigener Ansicht die Welt, machen grundsätzlich alles richtig und nie nimmer nix falsch nicht - und Supportanforderungen zeigen nur die grundsätzliche Unterlegenheit der weltweiten Kundschaft.
FINGER WEG von solchen Webseiten!

P.S. Antwort auf Reaktion des Anbieters: WAS FÜR EIN STUSS. Lesen hilft - aber so, wie die (englischsprachigen) Support-Damen weder lesen noch nachdenken, zeigt sich diese Firma eben auch hier: Ist doch egal, was der Kunde NACH DEM ZAHLEN will. Geld ist weg und die Firma kann weiter Urlaub machen.

SAFTLADEN!