customer

La atenction al cliente es fenomenal.. mejor compania de luz y gas de Espana y Europa,

Great product. Great customer service.
This is our second purchase with petit puk.
The bed is very good quality, and also the mattresses, comfortable enough also for the parents.
We also appreciate the customer service of PetitPuk a lot, one part of the product was lost during deliverable, and the customer service acted promptly to ensure a replacement would arrive.
Five stars plus!!

We hadden een regendouche besteld. En vanaf de aankoop ging alles slecht. En ons avontuur is nog niet afgelopen, want we wachten nog steeds op antwoord.

We bestelden en douche op 23 januari, met de hoop op levering de volgende dag.
Op 24 januari moest ik 2 keer bellen en 2 keer chatten om te vragen waar de douche was. Ik had geen bevestiging van levering.
Ik kreeg te horen dat er een fout was en dat de douche op 25 januari zou komen.
Op 26 januari begonnen we met de installatie (de ouder was er al uit), maar we konden het onderdeel niet vinden in de doos.
We hebben meteen de klantenservice gebeld en gemaild. We kregen te horen dat we 72 uur moesten wachten op een antwoord, omdat ze het moesten navragen bij de leverancier.
We belden terug op maandag 29 - ze zeiden dat het nog geen 72 uur was.
We belden op dinsdag 30 - ze hadden geen antwoord
Op woensdag 31 vroegen ze ons om een recensie achter te laten, maar we kregen geen antwoord
Op vrijdag 2 februari hebben we weer gechat... nog steeds geen antwoord.

Dus we zijn een week na het melden van het probleem, met geen idee wanneer we onze installatie kunnen voltooien.

Doe je portemonnee en je zenuwen een plezier, bestel niet bij deze website.

Vertaald met DeepL.com (gratis versie)

really good service, trustworthy. they make sure you get what you are due. many thanks