FB

I ordered for more than 300 euros. The parcel did NOT arrive, and I suspect the delivery service left it unattended and even fake-signed for delivery (if it was left with one of my 100 neighbours-I live in a high appartment building- the delivery service would have put a note in my postbox as to which neighbour would have signed for it).
I nofitied Ekosport and the delivery service and had to fill out sone forms. Since FIVE MONTHS now, I have been asking every three to four weeks what the status of the parcel is, and each time the reply is ‘the delivery company is investigating the matter’. I have now escalated the issue with my credit card company.
I gave 2 stars not just 1, because the webshop is quite nice and another order I made once (thankfully had that one delivered to a parcelpoint NOT to my home) arrived fine and the products are great. WORD OF WARNING: DO NOT HAVE GOODS DELIVERED TO YOUR HOME ADDRESS BECAUSE IF IT GOES WRONG EKOSPORT LETS YOU DOWN. (They could have put much more pressure on the delivery company as it is unacceptable that they are investigating what happened to the parcel for 5 months already. But Ekosport does not seem to care. Also 2 stars not 1 because the customer service people are quite friendly, BUT the people that are supposed to deal with non-delivery are NOT proactive at all and don’t care that the delivery service is stalling and taking 5 months and still counting for their ‘investigation’ Why would Ekosport care? They have my money…

snel goed en fijn. Heel blij met mijn mooie sneakers en een leuk prijsje ;-)

customer service is very unresponsive.
They will reply in the chat, but then suddenly stop chatting. It really sucks. Also if something goes wrong whilst saving the recording, the whole recording gets lost. It SUCKS.
EDIT: 30 april: Mooz reached out to me, which was nice, so this is why I changed my review to 3 stars. Still, they cannot change the problem, and the recording is forever lost :-( In the end what happened, happened. I got treated rudely by the customer ‘chat’ service, but -even if problem not solved, they reached out to me after my one star review. This is why I changed it to 3 stars, They
asked me to remove my review, but I told them I would edit, not remove. Because this is still my experience and will mot erase the fact that I was treated rudely amd it soes suck that because of a technical glitch recordings are not retrievable. . Also on a technical side of things: it is very very unfortunate recordings just get ‘lost’ and cannot be retrieved like for example on Zoom, which does the recording download automatically and this always works.

I was in a tour group with reservations at 9.00 am. So where a lot of tour groups…and the museum decided to have a breakfast for the employees and not open until 10 am instead of 9 am. Which is a stupid idea to have that in the middle of the high season. But even worse: they forgot to cancel hundreds of tour groups that had reserved for 9.00 am. No apologies no compensation. We had to wait an hour, and then all the hundreds of tour groups tried to get in. Pushing and shoving. The museum is a joke: organizing a breakfast for your employees in the middle of the high season and forgetting to cancel the hundreds of group reservations??!! Not even apologising or compensating? Shame on you.

Valse verkooptechnieken - SCAM
Werd gebeld onder het mom dat ze me al eerder geholpen hadden. ONZIN, want ik zit al 20 jaar bij een van de grote energieleveranciers. Toen ik dat zei, hingen ze ineens op midden in het gesprek. Dus nog onbeschoft ook. Trap hier NIET in.
EDIT: @Ecowize: de naam Ecowize is 100% zeker genoemd, en ik ben gebeld door het nummer 06 58017813 - Als jullie het niet zijn, raad ik jullie aan hiervan aangifte te doen.

It is a SCAM. I did NOT receive any products, and the customer "service" is not replying to any emails.

Pakket onbeheerd achtergelaten terwijl ik expliciet GEEN neerzettoestemming had gegeven, en dan ook nog achtergelaten in de lobby van een hoge flatet glazen buitendeuren waar iedereen in en uit kan lopen.

Ik had wat kleine leren goederen besteld (bag straps). Deze passen goed bij mijn designertas. Ik was wat huiverig of het er echt mooi uit zou zien, maar dat was onnodig: het is een prachtige kwaliteit. Dit is heel leuk, want nu kan ik mijn designer stylen zoals ik in gedachte had. En het eindresultaat is prachtig.

Fijne en zeer redelijk geprijsde producten. Hele goede service. Supersnelle levering. Een item was niet meegestuurd (per ongeluk) en dat is meteen hersteld. Ik ben erg tevreden.

The FK Yamano's I got are not only a great comfy fit, but also nice and colorful. I got them on sale, and feel the full price is a bit too high (just like some other brands like Hoff, Piedi Nudi etc, overpriced)
The size is larger, not TTS (get half a size or a full size bigger would be my advice).
Overall I am very happy (although I don't think I would ever buy them at the full price)

Ik heb een Dior tas en een Chanel tas gekocht. In supergoede staat! Dat is heel fijn, maar wat het helemaal super maakt is hoe ontzettend vriendelijk, behulpzaam en leuk de eigenaren Erwin en Charlotte zijn. Dit maakt het helemaal af, want iedere keer als ik mijn tassen draag, denk ik met een glimlach terug naar het moment dat ik ze kocht.

Heel snel geleverd en makkelijk bestelproces.

Iedere keer dat ik een bioscoop bezoek van Pathé zijn er bezoekers die de hele tijd door de film heen zitten te kletsen. Het SMS systeem tegen overlast een bericht sturen heeft geen zin, want ze komen niet. Overigens snap ik niet waarom bioscoopbezoekers zo nodig moeten kletsen. Gebruik dan Pathé thuis en val andere bezoekers niet lastig met je geklets.

EDIT: even though I got an email from Monica Vinader on 18 DECEMBER 2024 CONFIRMING that they had received the return and would process the payment within 7 days (and also according to the official track and trace it was indeed delivered), they now suddenly say the item was not received and therefore they could not do the refund. (And I only got this reply because I sent an email asking why the refund was not happening) Although I like the jewellery I am now very wary of ordering. If you have to spend so much time ‘fighting’ to get your return (and you pay return cost yourself as per their conditions when living outside of UK/US.) I have now sent them their own confirmation of receipt and DPD DELIVERY confirmation and asked them to refund me asap. I do trust they will, but this experience of having to go after my money, etc does not inspire me to buy again (unless perhaps in store, but unfortunately there are no MV stores in my country)

Original review: posted 9 january:
Again, the items are nice, and delivery is not superfast, but fast enough (10 days or so). Returning items is a drag: first of all the cost for returns on the website (for non-Uk or US) are lower than what you see, when you fill in a return. And then returning the money takes weeks and weeks (I am still waiting, but it should have been only 7 days)

Dit is een probleem dat al weken duurt. Item dat ik besteld had was kapot. Ik kreeg een retourlabel maar er stond niet op welke vervoerder. Vervolgens heb ik het nummer gebeld dat op het label stond. Het adres bleek niet te kloppen, het was gewoon een klant die ooit iets besteld had. Dus de verkoper uit China heeft een random retouradres aangegeven. Amazon gebeld, en die gaven aan dat ik een claim moest sturen. Dat doe ik en constant vragen ze om meer details. ONZIN! Ik heb alles al gestuurd, ook de screenshots van mijn whatsapp conversatie met de klant van wie het adres wordt misbruikt door de verkoper. Amazon geeft niet thuis. Dit zijn gewoon trucjes om niet te betalen.

Snelle goede service en daadkrachtig. De bestelde ring en verpakking ervan was perfect, maar de bezorger GLS had het pakket ONBEHEERD in de lobby van het (hoge) flatgebouw achtergelaten. Gelukkig was het niet gestolen. Ik heb Excluso verteld over dit voorval en ze hebben direct de vervoerder erop aangesproken. Dit waardeer ik enorm, omdat ik in de toekomst graag weer bij Excluso wil bestellen en niet het risico lopen dat het pakket gestolen wordt.

Pakket (waar ik GEEN neerzet-toestemming had gegeven en waar ook voor getekend moest worden) is ONBEHEERD achtergelaten in de hal/lobby van het flatgebouw waar ik woon. Er zijn 8 verdiepingen, veel bewoners en ook iedereen kan aanbellen en de lobby in. Er was iemand thuis, maar de bezorger heeft NIET bij ons aangebeld. MAAR blijkbaar gewoon zelf getekend en het pakket ONBEHEERD in de lobby van de flat op de begane grond achtergelaten. Gelukkig was het niet gestolen, maar dit soort gedrag van bezorgers is onacceptabel.

Station Haarlem: kleine Balistoreep 2.09 euro?! Verkoper zei nog heel bijdehand ‘ja het is een station’ maar eh sorry hoor, de Kiosk is ook op het station en daar zijn ze ‘maar’ 1.49. We hebben dus echt over 50% duurder nu. Niet gekocht en 20 meter verderop naar de Kiosk gegaan. Pffff

Uitstekende service. Er waren wat dingen aan de hand waardoor ik met de klantenservice moest corresponderen. Dat ging snel en alles is perfect opgelost. Ik had twee kattentuigjes besteld en ze zijn perfect. Ook makkelijk aan te brengen omdat de kat gewoon met zijn pootjes erin moet en dan sluit je het tuigje van boven (met klittenband plus extra sluiting). De kans dat de kat eruit ontsnapt is zo goed als nul.