⭐ Très mauvaise expérience avec H&M

Après un premier problème de remboursement sur une carte cadeau en juillet, qui avait nécessité de nombreuses relances avant d’être enfin résolu, je pensais le problème derrière moi.

Nouvelle commande… et le problème recommence.

Le 19 août, H&M m’informe que mon remboursement va être effectué. Nous sommes le 6 septembre et je n’ai toujours rien reçu sur ma carte cadeau.

Plus de trois semaines pour un remboursement annoncé, après avoir déjà rencontré exactement le même problème : c’est inadmissible.

Je demande simplement le remboursement d’une somme qui m’est due. Si la situation n’est pas rapidement régularisée, j’engagerai les démarches juridiques nécessaires.

Très déçue par le service client et surtout par l’absence de solution concrète.