Garanzia da 30 mesi? Peccato che quando serve non serva a nulla.

Ho acquistato un iPhone 13 Pro Max da Certideal circa un anno fa, anche perché tra le cose che vengono decantate c’è una garanzia di ben 30 mesi. Peccato che,
quando ho avuto realmente bisogno dell'assistenza l'esperienza sia stata a dir poco deludente.

Dopo alcuni mesi, la fotocamera ha iniziato a presentare un problema evidente durante le foto notturne: le luci venivano completamente aperte a raggi e le fotografie risultavano sfocate e di scarsisima qualità. Considerando che ho acquistato il telefono proprio per la fotocamera contatto l’assistenza.

Tra spedizione di andata, assistenza e ritorno, il telefono è rimasto via 17 giorni.

Il telefono mi è stato restituito esattamente nelle stesse condizioni in cui l'avevo spedito. Il problema alla fotocamera è ancora identico. Non è stato risolto assolutamente nulla.

Contatto nuovamente l'assistenza per chiedere spiegazioni e mi viene detto, in sostanza, che possiamo "riattivare la pratica di assistenza".

Ma stiamo scherzando?

Ve l'ho già spedito. Avete avuto il telefono a disposizione per 17 giorni. Se il problema era stato segnalato chiaramente, perché non è stato risolto durante il primo intervento? E soprattutto, perché mi avete scritto che era stato tutto risolto? Era meglio essere onesti e dire la garanzia non esiste è una truffa!

No. Non lo rispedirò. Non posso permettermi di rimanere nuovamente senza telefono per altri giorni, soprattutto dopo aver già aspettato 17 giorni per riceverlo indietro senza che sia stato fatto nulla.

Esperienza pessima!!! Prima e ultima volta con Certideal. Adesso comprerò un altro telefono dopo aver letteramente buttato 550 euro. Incommentabili.