manques le wifi…
Je viens de recevoir mon PC après une certaine attente, il devait comporter une clé wifi to link. Je me rends donc compte à l’ouverture qu’elle n’y est pas, je ne peux donc pas utiliser mon pc et ne peux pas donner un avis sur ses performances… si seulement le service client était réactif je n’aurai peut-être pas eu besoin de laisser cet avis. Mais j’ai espoir que mon avis les fera me contacter pour régler du problème…
Réponse de FlowUP
Bonjour Samuel,
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré à la réception de votre PC concernant l’absence de la clé Wi-Fi prévue avec votre configuration.
Nous sommes toutefois surpris par votre remarque concernant le manque de réactivité de notre service après-vente.
Nos équipes ont tenté de vous joindre à plusieurs reprises, y compris récemment, afin de faire le point avec vous et de résoudre la situation, mais nous n’avons malheureusement pas réussi à vous joindre.
Nous aimerions donc comprendre ce qui, dans votre expérience avec notre service clientèle, vous a donné le sentiment que celui-ci manquait de réactivité.
Votre retour nous permettra d’identifier ce qui n’a pas répondu à vos attentes et d’améliorer, si nécessaire, notre accompagnement.
Concernant la clé Wi-Fi manquante, son envoi sera effectué aujourd’hui afin de régulariser la situation au plus vite.
Dans l’intervalle, votre PC peut également être connecté à Internet à l’aide d’un câble Ethernet, si cette possibilité s’offre à vous.
Nous regrettons cet oubli et espérons que vous pourrez très rapidement profiter pleinement de votre nouveau PC et de ses performances.
L’équipe FlowUP