Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre matelas vous apporte satisfaction.

Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison. Ce type de situation n’est pas acceptable et ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous comprenons parfaitement la frustration engendrée par ces multiples contretemps et le manque de visibilité que vous avez rencontré.

Votre retour est important pour nous et sera pris en compte dans le cadre de l’amélioration continue de nos prestations de livraison.

Merci pour votre confiance, et nous vous souhaitons de nombreuses nuits agréables et reposantes.

L’équipe Bultex