Un mois et une semaine pour livrer la…
Un mois et une semaine pour livrer la commande; contrairement à l'engagement affiché sur le site. Période ponctuée de deux messages nonchalants d'un service clients informant du retard dans la livraison sans s'excuser une seule fois. La qualité est; quant à elle; comparable à celle d'autres acteurs. Ce qui; conjugué à des prix surélevés et à un service clients calamiteux me laisse le souvenir d'une très mauvaise expérience.
Réponse de Bultex
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons pleinement votre déception face à un délai de livraison plus long qu’annoncé et à la qualité des échanges que vous avez eus avec nos équipes.
Ce type de situation ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Votre retour est important pour nous et sera pris en compte afin d'améliorer à la fois notre communication et le suivi de nos commandes.
Nous regrettons que cette expérience ait terni votre perception de notre marque et espérons malgré tout avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
L’équipe Bultex