Avis sur Hotels.com


Noté 1 sur 5 étoiles

Client de cette plate-forme depuis de…

Client de cette plate-forme depuis de nombreuses années j'en suis depuis un moment très déçu.
Après avoir dû payer mes petits déjeuners à l'hôtel alors que je les ai déjà réglé à hôtel.com, j'ai du passer un temps fou sur le site de réclamation avec à chaque fois un nouvel interlocuteur ,pour au final rien.
J'estime que c'est du vol, oui vous êtes des voleurs.
Adieux Hôtel.com

9 juillet 2026
Avis spontané

Réponse de Hotels.com

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