Compagnie aérienne catastrophique.
Compagnie aérienne catastrophique.
Vol Barcelone New-York annulé en dernière minute. Nous sommes restés plus de 24h sans savoir si nous allions pour partir.
Le service client n'est disponible qu'en Espagnol, Catalan ou Anglais. La ligne du service client française ne fonctionne pas.
J'attends le paiement de l'indemnité prévue dans ces conditions, ils trouvent toujours une excuse pour repousser le paiement jusqu'à ce que nos échanges de mails soient bloqués.
À fuir..... j'ai mis 1 étoile par obligation.
Réponse de LEVEL
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons la frustration causée par une annulation de vol et les délais liés au traitement d'une indemnisation. Nous prenons note de vos commentaires concernant l'assistance et la communication, et nous regrettons les désagréments rencontrés. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.