Alors par ou commencer :
Yoox, si tout est OK c'est trés bien, et en plus je fais abstraction sur le fait qu'ils utilisent UPS pour leurs livraisons et VintedGo/UPS pour la recolte , lol( je vous laisse imaginer le reste).
Mais si vous avez un problème ,c'est la CATA :
Yoox ignore mes mails, les messages de UPS concernant un retour perdu, et fait l'autruche pour gagner du temps et fuir un remboursement.
UPS les contacte, leur confirme que le colis est introuvable, mais Yoox reste silencieux.
Quand je finis par appeler, la conseillère me demande d’aller chercher moi‑même le colis au point de collecte VintedGo / UPS/Monoprix … Lol ? on nage en plein délire.
Et le meilleur pour la fin : ce retour est à mes frais!!!
On atteint un niveau de non‑sens et de mépris difficile à égaler.
Je suis à J+15 de combat et :
À ce stade, ce n’est plus une question d’argent : c’est une affaire de principe, DONC je ne lâcherai pas.