Humiliation
Mon expérience est de Genève: les agences à Coravnavin, Balexert, Praille. Des vendeurs qui vous mentent en vous regardant dans les yeux. A la maison vous vous retrouvez avec des gadgets, présentés comme cadeaux, à payer et "optons" jamais discutées, inclus dans le contrat. Dès que vous demandez une rectification - on se permet des qualifications personnelles ou vous accuse du déjà devenu courant "ton agressif" dans le but de ne pas procéder à la demande.
Réponse de Salt Mobile
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire que vos passages dans nos agences de Cornavin, Balexert et La Praille vous ont laissé une telle impression. Nous comprenons tout particulièrement votre frustration concernant des produits ou options que vous indiquez ne pas avoir demandés, ainsi que la manière dont vos demandes de rectification auraient été accueillies. La transparence lors de la souscription et le respect de nos clients sont essentiels pour nous. Nous regrettons également que vous ayez eu le sentiment que des remarques personnelles ou la qualification de votre ton aient été utilisées lors de vos échanges. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous aimerions pouvoir examiner cette situation plus précisément. Vous pouvez nous écrire à socialmedia@salt.ch avec vos coordonnées et les informations concernant les contrats concernés, afin que nous puissions vérifier votre dossier.