Voici plus d’un mois et demi que j’ai commandé une paire de lunettes Tom Ford sur ce site, suite à la réception je me rend compte que les lunettes ont de gros défauts de fabrication, après contact avec le service client, ils me proposent un remboursement ou un nouvel envoi, je choisi le nouvel envoi car je voulais vraiment cette paire. Après un renvoi pas des plus facile, je reçois la nouvelle paire, une fois l’ouverture du colis chez moi, je me rend compte que la boite est totalement écrasée, bien entendu l’étuis et la paire ont été abimé … Je recontacte le service client et ils me disent de faire une demande personnelle à fedex avec photos pour un remboursement … ! Ce que je fais, je me dis que l’histoire aurait pu s’arrêter là mais non ! Après plus de deux semaines d’attente ils me disent qu’il faut encore que je renvoi les lunettes alors qu’ils ont eu un remboursement de la part de fedex !! Ils de foutent vraiment de moi, surtout qu’ils ne m’ont proposé aucun geste commercial pour une nouvelle paire ! C’est vraiment la dernière fois que je commande chez eux.