Un service après vente inexistant. J’ai commandé 6 baumes pour mettre dans mon pommeau de douche et je n’en reçois que 3. J’envoie un mail au service client mais 24 heures après je n’ai toujours pas de réponse. Je passe donc par leur sav avec une IA pour avoir au moins un numéro de téléphone et donc un commercial mais surprise aucun numéro où les joindre. Je suis donc contrainte de patienter. Je suis très déçue. En effet, j’avais fait une deuxième commande chez eux pensant que j’aurais eu une réponse rapide. J’espère soit recevoir mes baumes manquants soit avoir un remboursement très rapidement.
J’ai donc reçu une réponse par mail quelques jours plus tard.
Reçu ce jour (mardi 5 mai) ma commande manquante et un beau geste commercial.
A part ce problème de commande, je trouve leurs produits corporels plutôt bons pour ma peau très sèche, que se soit le gommage, la crème hydratante ou encore son innovation : son huile avec une texture gel qui hydrate très bien mais ne laisse pas de film gras sur la peau.