Annulation et remboursement gérés avec une lenteur incompréhensible. Preuve de retour fournie et confirmée, mais remboursement toujours bloqué. Le service client se contente de réponses répétitives sans traiter le dossier ni respecter les délais légaux. Processus interminable, absence totale de prise en charge réelle. Une expérience déplorable et profondément non professionnelle.