Depuis le 21 janvier 2026, un incident est ouvert chez pour un problème de clavier sur un PC portable sous garantie. Après avoir passé 5h (je devrais dire perdu...) avec un technicien sur Whatsapp, celui-ci a escaladé l'incident pour une prise en charge pour retour SAV et depuis plus rien (nous sommes le 4 février).
Très vite, je lui ai signalé que le problème était matériel mais celui-ci n'écoutait pas.
En 25 ans de métier, je n'avais pas encore connu ça.