Je suis très surprise, déçue
Je suis très surprise, et je ne suis pas la première à qui cela arrive. Après ma commande, je reçois un e-mail qui me demande une pièce d’identité pour justificatif. Bien-sûr je ne vais pas l’envoyer, nous savons tous que les scams demandent ce genre d’information. Mais pourquoi alors cette demande qui fait stresser tous vos clients et qui vont du coup annuler leur commande? Moi je ne peux pas l’annuler car les 15min d’annulation après commande sont passées. Je suis vraiment déçu par ce moyen de fonctionner. Et j’espère recevoir ma commande tout de même.
Réponse de L'Armoire de Bébé
Bonjour Stéphanie,
Naturellement, nous entendons que la validation de votre compte compte ait pu vous étonner et nous le regrettons. L'envoi du document demandé rentre dans un cadre légal, parfaitement sûr et qui a pour objectif de sécuriser votre achat. Il n'est d'ailleurs pas rare que des victimes de fraude nous contactent pour nous remercier d'avoir un système de vérification rigoureux qui nous a permis d'empêcher un prélèvement sur leur compte bancaire 🔑.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre inquiétude. Depuis, votre commande a été validée et expédiée. Nous espérons que la réception rapide et conforme des articles vous permettra de garder confiance en nous 🙂.
L'équipe l'Armoire de Bébé