Refus de retour de commande
J’ai commandé des plaques d’inox.
Si le processus de la commande s’est bien passée, j’ai reçu les plaques cornées et je n’ai pas pu les retourner au prétexte que j’aurai du refuser la livraison au pied du camion! Bref, une politique commerciale absolument pas tournée vers le client.
Je ne recommande absolument pas!!!
Réponse de Plakinox
Bonjour,
La vérification de la marchandise doit être faite avant la signature du bon de livraison, comme précisé dans nos conditions.
Sans réserve notée au moment de la réception, l’assurance transport ne peut pas être activée.
Votre commande a bien été livrée selon la procédure prévue. Vous recevez un mail avec toutes les conditions au moment de l'expédition de votre commande. Nombreux sont nos clients qui respectent ces conditions et qui peuvent bénéficier de la reproduction par notre assurance transport.
Nous sommes désolés pour vous, mais nous n'avons aucun levier vis a vis de l'assurance, elle devient caduque quand vous acceptez le colis.