J’ai passé commande d’un tablier de cuisine sur la version espagnole du site. Le colis a été expédié bien plus rapidement que prévu, bonne nouvelle. Livraison sans problème même si l’emballage étai... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Commandé deux bandeaux inox. Cote respectée, belle finition des arrêtes, belle matière(inox brossé). Emballage serieux et costaud. Par contre délai long et non annoncé, on peut cependant voir le s... Voir plus
L'entreprise a répondu
commande passée et pas de nouvelles après quatre semaines. le site diffuse encore un message évoquant le problème sanitaire...et la livraison bloquée sans autre justification en précisant de ne pas té... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commandé. le 9 mars, aucune information concernant la date de livraison. J'ai essayé de mes joindre par tél et surprise j'ai eu la même impression que si j'avais essayé de. joindre la sécurité socia... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Plakinox, c’est une chaudronnerie française et dynamique, un atelier basé à Pacé, près de Rennes. Depuis 2007, nous fabriquons des crédences sur mesure avec soin et précision. Notre équipe travaille principalement pour des particuliers. Nous réalisons des plans de travail et des crédences en inox sur mesure, à l’unité, mais aussi en petites et moyennes séries. Nous sommes très exigeants sur la qualité de nos produits. L’automatisation est l’un des leviers de notre lutte pour des prix accessibles : notre atelier est donc très bien équipé. Toutes nos machines de découpe et de pliage sont pilotées par commandes numériques, alimentées directement par les dimensions que vous renseignez lors de la création de vos projets sur notre site.
Coordonnées de contact
Village des Artisans, Zone d'activité Rive Ouest, Boulevard de l'ODET, 35740, Pacé, France
- 02 30 96 35 22
- sc@plakinox.fr
- plakinox.fr
3,0
Moyen
64 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 83 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Plaque rayée et aucune considération de la part du service client.
J’ai passé commande d’un tablier de cuisine sur la version espagnole du site. Le colis a été expédié bien plus rapidement que prévu, bonne nouvelle.
Livraison sans problème même si l’emballage était un peu léger.
Par contre la plaque est rayée d’un bout à l’autre sur le pli (bord supérieur). Le film de protection était découpé à cet endroit, et l’outil ou objet utilisé a marqué la tôle sur toute sa longueur.
C’est vraiment dommage, et le service client refuse catégoriquement une prise en charge, pretextant que c’est simplement « de la colle ». J’ai bien entendu essayer de nettoyer, mais c’est bien la matière qui est abîmée.
1 août 2026
Avis spontané
Crédence de grande qualité
Hors mis le suivi de commande qui est un peu compliqué, la qualité de réalisation était parfaite et conforme à mon attente.
Il faut également préciser un emballage réalisé avec grand soin.
J'insiste mais penser à plus communiquer sur le délai de livraison.
Ma commande étant passée d'attente de réalisation à directement un numéro d'expédition.
14 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Plakinox
Bonjour,
Merci pour votre avis, et votre confiance. Nous prenons note de vos conseils, et essayons de faire le nécessaire sur le site pour plus de transparence. Bonne journée,
Commandé deux bandeaux inox.
Commandé deux bandeaux inox.
Cote respectée, belle finition des arrêtes, belle matière(inox brossé).
Emballage serieux et costaud.
Par contre délai long et non annoncé, on peut cependant voir le suivi de fabrication sur le site, mais sans délai prévu. C'est peut être long (3 semaines/ 1 mois) mais ca démontre que cette entreprise traite beaucoup de commandes, donc c'est bon signe.
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Plakinox
Merci pour ce retour aussi complet qu'honnête ! Ravis que les bandeaux vous aient donné entière satisfaction. Chaque pièce est fabriquée dans nos ateliers et finie manuellement, commande par commande. C'est ce soin du détail qui fait la différence, et qui peut parfois entraîner de légers délais. Visiblement vous l'avez compris et nous vous en remercions. Au plaisir de vous revoir chez PlakInox !
J'ai passé une commande pour 2…
J' ai été livré après 3 semaines d'attente. Je n' ai pas pu suivre l'évolution de ma commande via le compte client ( un point à revoir, parce que c'est inquiétant), le produit est de très bonne qualité, emballé très convenablement.
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Plakinox
Bonjour,
Vous avez bien été livré, le 7 votre commande était aux finitions, elle à été expédiée le 13. De plus est nous avons essayé de vous rappeler ce jour là. N’hésitez pas à actualiser votre avis. Belle journée,
Très mécontent
Très mécontent. Faut avoir BAC +5 pour capter les termes utilisés entre bord relevé et bord plié. A aucun moment l'information n'est donnée sur une plaque de 11 mm d'épaisseur, qui occasionne obligatoirement une pliure vers... l'intérieur. Faut le savoir ça.
Cette pliure vers l'extérieur ne s'applique QUE sur une crédence de 1 ou 1,5 mm. N'étant pas du tout dans le langage de la métallerie, je me suis retrouvé avec une crédence "bord plié" et non "bord relevé" La personne au téléphone m'a dit que j'aurai dû faire appel à un artisan pour qu'il m'explique le métier. Je lui souhaite de se retrouver dans la même situation que je vis actuellement.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Plakinox
Bonjour,
La pièce livrée correspond à la configuration validée lors de la commande.
Lors de notre échange téléphonique, il vous a été indiqué qu’en cas de doute sur un terme technique ou sur le sens d’un pli, vous pouviez nous contacter avant validation de la commande afin que nous vous expliquions la configuration attendue. Il vous a également été précisé que vous pouviez, si besoin, demander l’avis d’une personne connaissant ce type de produit.
Nous précisons que nous pouvons répondre aux questions techniques lorsqu’elles nous sont posées avant fabrication. En revanche, nous ne pouvons pas corriger une attente qui n’a pas été exprimée au moment de la commande.
Par ailleurs, une solution vous a été proposée à la suite de votre réclamation, bien que la pièce fabriquée soit conforme à la commande enregistrée.
Nous comprenons votre insatisfaction, mais, dans ce dossier, l’erreur ne provient pas de la fabrication.
L’équipe Plakinox
Commandé le 09 mars
Commandé. le 9 mars, aucune information concernant la date de livraison. J'ai essayé de mes joindre par tél et surprise j'ai eu la même impression que si j'avais essayé de. joindre la sécurité sociale. je regrette vivement d'avoir commandé une simple tôle en inox et déconseille à quiconque de commander sur ce site. Evitez de commander sur ce site et cette marque qui ne prête aucune attention à ses clients. Grosse déception, ça sent l'arnaque....
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Plakinox
Bonjour,
Pour être factuel.
Votre commande a été passée le 9 mars pour un produit sur mesure. Ce type de commande ne relève pas d’un stock prêt à partir et implique un délai de fabrication d’environ 3 semaines.
Contrairement à ce que vous indiquez, vous n’êtes pas resté sans réponse. Vous nous avez écrit le 16/03 à 10h27 et nous vous avons répondu à 10h30, soit 3 minutes plus tard, avec le message suivant :« En sur mesure on a un délai d’environ 3 semaines. Nous travaillons par qualité, le 1.5 n’est pas encore coupé. »
Il est donc faux d’affirmer que nous ne prêtons aucune attention à nos clients ou que nous laissons les demandes sans retour.
Le terme “arnaque” est particulièrement grave et doit être utilisé à bon escient. Employé à tort, il peut nuire sérieusement à une entreprise. Dans votre cas, il ne correspond pas à la réalité de votre dossier, qui concerne une commande sur mesure en cours de fabrication, avec une réponse apportée à votre demande et deux tentatives d’appel de notre part restées sans réponse.
Nous sommes disponibles si vous avez la moindre question
La plaque s est parfaitement ajusté
La plaque s est parfaitement ajusté
La précision du travail est remarquable !
8 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Plakinox
Merci pour votre confiance. N'hésitez pas à parle de Plakinox autour de vous !
Commande passée le 06/02/2026 d'une…
Commande passée le 06/02/2026 d'une plaque en inox basique. Toujours pas livrée à ce jour. Le service client est injoignable....
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Plakinox
Bonjour,
Notre équipe a vérifié le dossier : nous avons actuellement un volume important de commandes en cours, et votre commande va être expédiée quand elle sera prête. Vous recevrez automatiquement un e-mail dès que le colis sera expédié (avec le suivi).
Concernant le “service client injoignable” : nous vous confirmons que notre collègue a bien pu vous joindre hier (05/03) vers 14h.
Désolé pour le retard et merci pour votre patience.
Commande très facile
Commande très facile. Très bon contact sur le suivi. Production et livraison très rapide. Vraiment très bien.
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Plakinox
Merci pour votre avis ! N'hésitez pas à partager autour de vous ! Nos clients sont nos meilleurs ambassadeurs. Belle année 2026 !
Commande passée et payée le 12…
Commande passée et payée le 12 octobre...
Et depuis plus rien
Elle est restée bloquée au niveau du service finition et contrôle depuis plus de 3 semaines pour une plaque standard
Malgré mes appels, impossible d'avoir une personne en ligne pour me renseigner
Après avoir attendu à chaque environ 10 mn au téléphone, un message me dit qu'on va me rappeler, en vain
Je suis vraiment déçu et mécontent d'avoir fait confiance à cette société
12 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Plakinox
Bonjour,
Nous rappelons tous nos clients, votre commande est aux finitions, elle ne va pas tarder à être expédiée, nous avons beaucoup de volumes aux expéditions, l'atelier fait au mieux. Je vous rappelle, pour 10h, lorsque le standard est ouvert.
Refus de retour de commande
J’ai commandé des plaques d’inox.
Si le processus de la commande s’est bien passée, j’ai reçu les plaques cornées et je n’ai pas pu les retourner au prétexte que j’aurai du refuser la livraison au pied du camion! Bref, une politique commerciale absolument pas tournée vers le client.
Je ne recommande absolument pas!!!
17 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Plakinox
Bonjour,
La vérification de la marchandise doit être faite avant la signature du bon de livraison, comme précisé dans nos conditions.
Sans réserve notée au moment de la réception, l’assurance transport ne peut pas être activée.
Votre commande a bien été livrée selon la procédure prévue. Vous recevez un mail avec toutes les conditions au moment de l'expédition de votre commande. Nombreux sont nos clients qui respectent ces conditions et qui peuvent bénéficier de la reproduction par notre assurance transport.
Nous sommes désolés pour vous, mais nous n'avons aucun levier vis a vis de l'assurance, elle devient caduque quand vous acceptez le colis.
Commande passé le 25/05 pour notre…
Commande passé le 25/05 pour notre commerce.
Nous sommes le 15/07, les plaques n'ont toujours pas été fabriquées !
Aucune informations données, malgré nos multiples appels ils ne sont pas en capacité de nous donner d'explication. C'est irrespectueux vis-à-vis du client !
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Plakinox
bonjour, pouvez vous me donner votre numéro de commande ? Merci d'avance pour votre retour.
LAMENTABLE !!!
Entièrement d'accord avec l'ensemble des avis négatifs !
Service clientèle injoignable !!! Que ce soit par téléphone ou par mail !
Aucun suivi ! Aucune réponse !
C'est lamentable !!!
Je regrette mon achat ! Si seulement je pouvais avoir un interlocuteur, je demanderais immédiatement le remboursement !
A fuir absolument !!!
18 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Plakinox
Bonjour,
Merci de nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre dossier.
Nous rappelons systématiquement les appels manqués et répondons à tous les mails reçus.
Toujours à attendre une crédence depuis…
Toujours à attendre une crédence depuis un mois. Toujours en contrôle et finition.
13 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Plakinox
Bonjour, Pouvez vous me donner votre numéro de commande ?
Très mauvais
Très mauvais ! Plaque commandée le 05/05 nous sommes le 22/05 et la plaque n'est toujours pas fabriqué, après avoir appeler 3 fois sans réponses la société a quand même répondu au bout du 4eme en me disant que le personnel qui est à la création était en vacances. Et alors ? sa fait 3 semaine j'attends ma crédence ! société à fuire réelement je comprend pas qu'on puisse accepter des commandes et donner ce genre d'excuses ensuite au clients, revoyez votre sens du commerce !
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Plakinox
Bonjour,
Votre plaque a été expédiée avec un léger décalage de 3 jours par rapport aux délais annoncés. Ces délais sont indiqués sur notre site au moment de la commande.
Nous prenons note de votre insatisfaction, mais regrettons le ton employé lors de nos échanges, qui ne facilite pas la communication.
Cordialement,
Livraison excessivement longue
Faut pas être pressé. Chaque commande met presque 1 mois à arriver. 2 fois que je commande, c'est la dernière fois
21 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Plakinox
Bonjour,
Nous sommes désolés que nos délais n’aient pas répondu à vos attentes.
Cependant, nous vous confirmons que les délais annoncés sont bien indiqués sur notre site avant toute validation de commande :
12 jours ouvrés pour les petites plaques et crédences,
Environ 3 semaines pour les plans de travail.
Nos produits étant fabriqués sur mesure, ces délais sont nécessaires pour garantir la qualité que nous souhaitons offrir.
Fond de hotte
Colis très bien emballé, découpe précise et propre de la plaque, je recommande Plakinox
26 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Plakinox
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et le soin apporté à l'emballage aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Nickel ou plutôt inox ;-))
10 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Plakinox
Merci beaucoup pour votre retour inox-idable ! 😄 Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets !
faut pas être pressé!!!!
3 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Plakinox
Bonjour, pouvez vous me donner votre numéro de commande ?
Commande fond hotte inox parfait
Commande d'un fond de hotte en inox avec option bandes autocollantes et je suis ravie. Livrée en 2jours, c'est incroyable. Paquet super bien emballé, plaque impeccable. 😍 Comme indiqué sur le site, bien ouvrir le paquet à réception ! Sinon aucune réclamation possible. Et conseil, enlever le film protecteur avant de poser la plaque. Car il est assez dur à enlever, du coup il peut décoller la plaque du mur.
27 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Plakinox
Merci pour votre retour, nous sommes heureux que la plaque vous convienne ! A bientôt !
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.