Je souhaite partager mon expérience très mitigée lors de ma visite à la boutique de Grenoble le jeudi 26 décembre. Si la qualité des serviettes est indéniable, je suis cependant déçue par une situation qui a terni l’achat. Avant de finaliser ma sélection, j’ai pris soin de demander si les promotions affichées sur le site (-40 % sur toutes les serviettes que j’avais choisies) étaient bien applicables en magasin. La réponse fut affirmative, ce qui m’a encouragée à choisir quatre serviettes de la collection Forêt hivernale.

À la caisse, la vendeuse m’a indiqué qu’elle me faisait bénéficier d’une réduction grâce à la création de mon compte client. Confiante dans l’idée que tous les articles bénéficiaient des -40 %, comme annoncé initialement, j’ai réglé sans vérifier.

Ce n’est que deux jours plus tard, en consultant mon compte bancaire, que j’ai découvert que la réduction ne concernait que trois des quatre serviettes, me faisant ainsi payer plus cher que si j’avais passé ma commande ou réservé les articles directement sur le site. Cette différence, bien que peut-être involontaire, donne une impression regrettable de manque de clarté, voire de malhonnêteté.

Je tiens à souligner que la vendeuse a su prodiguer des conseils intéressants sur l’entretien du linge, mais cela ne compense pas ma déception face à ce manque de transparence. Dans une boutique pourtant très calme ce jour-là, une telle situation aurait pu être évitée avec davantage d’attention et d’honnêteté.