Commande en ligne sur facture, impossible de prendre marchandise malgré e-mail reçu service nul plus jamais …
Commande en ligne avec paiement sur facture. E-mail de livique que nous pouvons retirer la marchandise.nous nous déplaçons pour prendre la marchandise. On nous dit que le système a mis paiement par carte de crédit. Nous n'avons jamais reçu la facture ni pu retirer la marchandise. Service déplorable. Si vous ne voulez pas que les clients achètent sur facture il ne faut pas le proposer sur votre site. 1er achat chez Livique mais dernier aussi.
Réponse de Livique, Division der Coop Genossenschaft
Chère Madame Couto
Merci de votre retour.
Nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré des désagréments lors de votre commande et du retrait des marchandises. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
Votre préoccupation est importante pour nous et nous prenons votre retour très au sérieux.
Pour une clarification détaillée, n'hésitez pas à contacter notre service clients à service@livique.ch ou par téléphone au 062 737 11 11.
Nous sommes à votre disposition et nous efforçons de trouver ensemble une solution satisfaisante.
Nous vous remercions pour votre franchise et la possibilité d'améliorer notre service.
Votre équipe de LIVIQUE/Lumimart