Manque d'information:
J'ai du payer une pénalité car j'ai récupéré ma voiture après 21h suite à mon vol tardif, cette information n'était indiquée nulle part lors de ma réservation.
J'ai réservé une SUV uniquement car le modèle exposé sur leur site était une marque que j'apprécie énormément, or, quand j'ai récupéré la voiture, j'ai reçu un SUV d'une marque de beaucoup moins de qualité; si je l'avais su, j'aurais pris une citadine :/