Annulation au dernier moment
Je suis actuellement très déçu de la plate-forme. J'ai réservé un van haut de gamme en février pour le moi de mai. 12 jours avant le départ, la propriétaire annulé la réservation. Plus aucun véhicule de ce type n'est disponible. Goboony ne veut pas verser le dédommagement prévu au contrat en cas de problème de ce type.... Cela veut dire que les propriétaires peuvent annuler votre réservation même le jour du départ. Ils leur suffit simplement de trouver une excuse qui surf avec les failles des contrats et vous vous retrouver à pied ! Très déçu, je reviendrai sur mon avis si goboony est finalement honnête.
Réponse de Goboony
Bonjour Kévin, c'est avec beaucoup d'attention que nous avons pris connaissance de votre message.
Il arrive que les propriétaires doivent annuler une réservation pour cas de force majeure.
Cela peut être lié à un problème sur le véhicule ou à une raison administrative qui ne permet pas au véhicule d'être correctement assuré et qui peut donc mettre le locataire en situation très délicate en cas d'accident par exemple comme cela a été le cas pour votre réservation.
Goboony étant une plateforme de mise en relation entre particuliers, le propriétaire ne peut pas toujours vous proposer un véhicule alternatif pour votre séjour et nous en sommes navrés.
Cordialement,
L'équipe Goboony