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À propos de l'entreprise

  1. Compagnie ferroviaire métropolitaine
  2. Compagnie d'autobus
  3. Agrégateur de voyages

Écrit par l'entreprise

Vygruppen er Nordens største landbaserte transportkonsern. Selskapet er eid av den norske stat ved Samferdselsdepartementet. Vi opererer innenfor fire virksomhetsområder i Norge og Sverige: Tog, buss, godstransport og kundeopplevelse og innovasjon. Vy er en del av løsningen på klimautfordringene vi står overfor. Hver dag bidrar vi til et mer bærekraftig samfunn ved at våre kunder velger kollektive og miljøvennlige transportløsninger. Når vi reiser og transporterer bærekraftig får vi areal- og energieffektive løsninger, renere luft og redusert tidstap som resultat av mindre kø, spesielt i byene. Vi har som mål å gjøre det enkelt å velge miljøvennlig slik at enda flere velger å reise med buss og tog, og transportere gods med jernbane.


Coordonnées de contact

1,3

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

923 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
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Noté 1 sur 5 étoiles

Terrible

Je vis en Suisse, je n'ai plus de voiture car chez nous nous pouvons tout faire en train, et c'est jamais vraiment en retard. Je voyage régulièrement à travers l'Europe, et une voir deux heures de retard c'est déjà beaucoup. J'ai voyagé de Narvik à Luleå ce 26.06.2024. pour mes vacances j'avais prévu de visiter la petite de luleå et de me faire un petit resto ( et ses alentours). C'était sans compter sans les compétences de VY.se. Pour commencer, je voyageais avec un interrail. J'ai passé des heures à pouvoir réserver un siège dans ce train. Finalement, pour réserver un siège, le seul moyen était de le faire par téléphone. Seulement, mon abonnement téléphonique ne permettait pas d'appeler un numéro suédois (oui on est VY.se et non VY.no). Pour au final pouvoir réserver dans la cafétéria du train, une place pas numérotées. Bref, en fait c'est pour payer une taxe arnaque. Ensuite, à cause d'une soit disant déformation des voies, nous avons été retardé... Tellement retardé que le personnel ne savait pas ce qu'il se passait. On devait attendre un bus de remplacement. Finalement on a attendu que l'incident de résorbe toute seul. On a juste eu 5h de retard. Bref la demi journée de visite de luleå on oublie, le resto on oublie. C'est la première fois de ma vie que je subis un retard de 5h. Merci pour l'expérience. PS : 5 h de retard en Suisse vous faites la une du Téléjournal, et le gouvernement se réunit en urgence. Et les voyageurs brûlent le train.

25 juin 2024
Avis spontané
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Réponse de Vy

We are sorry to hear about your troubles. Yes, Swiss trains are known for their quality and for being on time. The Swiss government prioritize rail, because they know it's important for the Swiss people. Admirable!

It takes time to get a spare train, if there are technical errors. The distances in the north of Sweden are long, and we can't possibly have spare trains parked lots of places.

We are sorry that it was difficult to book seats when having an interrail ticket. We know this was troublesome in the spring, but made a new routine for this - self service - over the summer. So at least that is improved significantly.

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