J'ai eu une très bonne première expérience avec Upela. C'était très simple d'utilisation et fiable. Mon colis a été pris en charge dans les délais prévus et est même arrivé encore plus tôt que je le p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Efficacité d’envoi et prix très abordable pour gros envois de colis. Attention à bien emballer et protéger les produits afin qu’ils ne soient pas abîmés car la procédure de demande de remboursement en... Voir plus
L'entreprise a répondu
bonjour, j'ai fait un renvoie de pieces auto en Pologne apparemment vous m'avez refait le colis qui n'était pas conforme .je suis satisfait par vos services mais j'ai trouvé la livraison un peu longue... Voir plus
L'entreprise a répondu
Utilisation facile de la plateforme Upela, tarifs très intéressants et réactivité. Par contre, un peu déçu par le transporteur qui a mis plus de temps que prévu dans la livraison du colis expédié le 2... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 4 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Service d'expédition et de livraison
Écrit par l'entreprise
Upela est une plateforme d'expédition qui permet aux entreprises et aux particuliers de comparer les tarifs des principaux transporteurs et de réserver leurs envois au meilleur prix. Que vous souhaitiez envoyer un colis, un document, une palette ou du fret en France ou à l'international, Upela compare en quelques secondes les offres de transporteurs reconnus tels que DHL Express, UPS, FedEx, Chronopost, DPD et bien d'autres. Grâce à nos tarifs négociés, vous bénéficiez de prix avantageux sans engagement ni volume minimum. Notre plateforme vous permet de comparer les délais, les services et les tarifs, de réserver votre transport en quelques clics et de suivre vos expéditions en temps réel. Pourquoi choisir Upela ? Comparez instantanément les tarifs de plusieurs transporteurs. -Réduisez vos coûts d'expédition grâce à des tarifs négociés (jusqu'à 75%) -Expédiez facilement vos colis, palettes et envois internationaux depuis une seule plateforme. -Suivez toutes vos expéditions en temps réel. -Bénéficiez d'un service client réactif en cas de besoin. Depuis plus de 20 ans, Upela accompagne des milliers d'entreprises et de particuliers en leur proposant une solution simple, rapide et économique pour tous leurs besoins d'expédition.
Votre satisfaction avant tout
Écrit par l'entreprise
- Un service client réactif
- En cas de question ou de problème concernant une expédition, notre équipe met tout en œuvre pour vous apporter une réponse rapide et vous aider à trouver une solution.
Nos engagements
Des transporteurs de confiance
Nous sélectionnons des transporteurs reconnus afin de vous proposer des solutions d'expédition fiables en France et à l'international, avec un suivi de vos envois et une équipe SAV disponible en cas de besoin.
Coordonnées de contact
France
- upela.com
Jusqu'à 75 % de réduction
4,0
Bien
4 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 87 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Super service
Je n'ai pas ete satisfait avec le transporteur mais tres satisfait avec Upela qui m'a trouvé des prix extrêmement attractif et une procedure tres simple. Je recommande.
4 septembre 2026
Enlèvement et livraison rapide
Enlèvement et livraison rapide , je conseille , merci .
4 septembre 2026
Très bonne expérience
Pour une première fois je suis entièrement satisfaite. Livraison en 1 jour super rapide et livreur au top.
29 août 2026
Facturation abusive et refus de justification : 150 € de frais pour 50 € de commande !
Je déconseille vivement Upela aux professionnels comme aux particuliers.
Pour un envoi initial de 10 colis (50 kg au total) payé 51 € TTC, Upela m'exige aujourd'hui 150 € TTC supplémentaires au prétexte que chaque colis ferait 200 à 300 grammes de plus et en raison d'une correction de code postal.
Au-delà de ce surcoût de +300 % totalement disproportionné pour un écart minime, le service client refuse catégoriquement de fournir le détail du calcul ou la grille tarifaire appliquée. Pire encore : pour contester, ils exigent des photos des colis sur une balance, alors que la livraison a eu lieu il y a plusieurs mois !
Ce manque absolu de transparence et ces procédures de contestation impossibles à remplir s'apparentent à de la vente forcée a posteriori.
Face à ces démarches infructueuses, sans explication légitime de cette facture, un signalement sera déposé sur SignalConso (DGCCRF) et transmis aux associations de consommateurs.
Inutile de me dire que cette refacturation ne dépend pas de vous car vos accords commerciaux avec vos partenaires (UPS dans ce cas la) ne me regardent en rien.
Convaincu de la bonne foi d'Upela et de son sens du service client, j'espère que cette situation relève d'une erreur de leur système automatisé et j'attends une révision équitable de cette facture dans les plus brefs délais.
Numéro de facture : 2942605
31 juillet 2026
Avis spontané
Très bien
Comparaison des prix entre les transporteurs, j’ai choisi Chronopost et mon colis a été livré en 24h. Collecte et remise parfaites! Le reproche que je ferais c’est que on doit essayer plusieurs dates de collecte pour que ça marche , ça ne nous dit pas si le jour choisi est full ou pas. Donc on perd un peu de temps pour booker le bon jour.
5 septembre 2026
Bonne première expérience
Bonne première expérience. Rapide simple et efficace. Délais impeccable (arrivée 1 jours avant😁)
4 septembre 2026
Sté, très réactive et d’une efficacité redoutable
Cette entreprise est très réactive, on reçoit la facture en direct sans avoir besoin de rappeler sans arrêt pour l’avoir. Et on a un tarif immédiat avec plusieurs variantes possibles. Je recommande à tous Upela
3 septembre 2026
DELAI DE LIVRAISON NON RESPECTE
Nous avions pris une option pour un envoi via FedEx Priority pour une livraison en J+1. Sur 5 colis, 4 ont été livré en J+2 et le dernier colis en J+3.
31 août 2026
Très bon site
Très bon site, des comparatifs clairs, la commande d'un transport au meilleur prix et conditions à chaque fois
3 septembre 2026
Incompétence total
La demande d’enlèvement fait Lundi 31/08 à 10h30, pour livraison le 1/09.
Enlèvement fait le 1/09 et livraison le 3/09 à 10 h !!!! Est ce normal ? Le tarif n'a pas bougé lui.
3 septembre 2026
En terme de prix je recommande et pour…
En terme de prix je recommande et pour l'efficacité (j'ai fais le devis et le lendemain mes cartons étaient récupérés). Cependant ma livraison a eu deux jours de retard par rapport à la date annoncé et j'ai un carton qui a disparu et deux cartons qui contenaient de la vaiselle et de la décoration où tout était cassé
31 août 2026
Service déplorable
Sur 23 commandes, j'ai dû ouvrir 12 tickets soit près de 50% des commandes qui donnent lieu à une réclamation... Soit parce que le transporteur ne vient pas procéder à l'enlèvement, soit parce qu'il y a un problème lors de la livraison. Le service client est lent, inefficace à résoudre le problème et ne propose aucune indemnisation. Les frais de refacturation sont envoyés 2 mois et demi après la livraison, avec impossibilité de fournir des preuves invalidatantes.
Je mets 2 étoiles et non 1 car l'outil de passage de commande et de suivi est bien construit.
2 septembre 2026
Super expérience avec Upela
Les colis ont été pris en charge à domicile à l'heure prévue et livrés à domicile un jour avant la date prévue pour un prix plus que raisonnable. Très satisfaite du service.
2 septembre 2026
Réponse de Upela
Merci pour votre avis!
Très pratique
Système de commande de livraison très pratique, et bon suivi client en cas de difficulté avec le transporteur. Je recommande
2 septembre 2026
Réponse de Upela
Votre avis nous fait très plaisir. Merci !
Livraison ultra-rapide
Agréablement surpris du délais de livraison aussi express... entre le Cher et le Haut Rhin.
2 septembre 2026
Réponse de Upela
Nous sommes ravis de votre satisfaction. Merci !
Réponse de Upela
Merci d'avoir partagé votre expérience !
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.