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ULANKA = VOLEUR - A FUIR ABSOLUMENT
Nous avons commandé une paire de chaussure en juin 2026 que nous n'avons JAMAIS reçu.
Aucun retour suite à nos nombreuses communications par mail et whatsapp, service client inexistant.
J'avais commandé deux paires de chaussures et un top. Je n'ai reçu qu'une paire avec le top (qui lui-même est défectueux). J'ai écrit via le chat en ligne, le formulaire de contact, essayé de les appeler (mais évidemment ça ne fonctionne pas). Le chat en ligne vous dit qu'on vous joindra prochainement par mail... j'attends toujours.
Et surtout, j'attends mon remboursement pour l'article non reçu. Concernant l'article défectueux, je ne serais pas surprise que je doive payer pour le renvoyer.
À FUIR !!!
J'ai acheté 2 paires de chaussures sur le site la semaine dernière. Le colis est soit disant bloqué à la frontière espagnole sous prétexte que l'adresse est erronée. Une seule paire a été expédiée pour je ne sais quelle raison. J'ai tenté de contacté le service client par tous les moyens (mail, whatsapp, formulaire dédié sur le site) et aucune réponse.
Je vois que nous sommes beaucoup dans cette situation et c'est bien déplorable. Je déconseille vivement !
chaussure reçu mais en revanche les finitions se laisse à désirer sinon j’adore le style de la chaussure
Qualité nulle. Les clous et charms rouillent, les coutures se défonts. Aucune réponse du service client. Bref je ne recommande pas
A fuir , pas de livraison , aucun contact avec le service. Client si ce n’est leur IA qui rabâche la même chose .. vous allez recevoir un sms.. mais aucun sms reçu !
Chaussures jamais reçues. Service client injoignable. Ne répondent pas sur WhatsApp, ni Instagram, ni mail. Et ne répondent pas au téléphone non plus. Impossible d’avoir le numéro de suivi du colis. Heureusement, j’ai ouvert un litige avec PayPal et je vais être remboursée.
AVERTISSEMENT : ARNAQUE MASSIVE !
Ne tombez surtout pas dans leur piège, comme moi. J'ai passé une commande de deux articles pour 154 euros, en privilégiant une livraison express, et je n'ai jamais reçu la moindre marchandise.
Numéro de commande : Order 92920
Statu en cours depuis le 08 juillet malgré mon choix de livraison express !!
Ce sont de véritables escrocs. Mes messages WhatsApp ont été ignorés, ils n'ont répondu qu'une seule fois au téléphone, et dès que j'ai évoqué mon problème en anglais, ils m'ont brutalement raccroché au nez. Depuis, aucune réponse et ne répondent plus jamais au téléphone !
Il faut absolument éviter cette fraude. Je suis actuellement en train d'engager une procédure judiciaire contre eux, et je vous recommande vivement de ne pas leur faire confiance.
Ce genre d'arnaque ne doit pas durer, ils doivent être stopés !
Au premier abord j'ai été très contente des chaussures reçues mais je n'ai jamais reçu une paire et le service client est impossible à joindre, j'ai donc payé une paire de chaussures pour rien du tout ! c'est tout simplement du vol.
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