Never received my command.
13 mai 2026
Avis spontané
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Ultimate Gainz streeft ernaar om een community te bouwen van mensen die zowel mentale als fysieke gezondheid belangrijk vinden en elkaar daarbij ondersteunen. Onze kleding is niet alleen van hoogwaardige kwaliteit en modieus, maar draagt ook bij aan het goede doel. Bij elke aankoop gaat er namelijk 3% van de bruto winst naar het goede doel 'Het Vergeten Kind'. Onze kernwaardes zijn kwaliteit, duurzaamheid, community, en maatschappelijke betrokkenheidlti
Coordonnées de contact
3,1
Moyen
623 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 11 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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À fuir : service client inexistant ou très incompetent
La marque s’est trompée de couleur d’un short dans ma commande. Comme leur lien de retour ne fonctionne pas, j’ai contacté l’adresse mail de contact (help@…)
Comment dire… J’en suis à 5 mails envoyés depuis le 12/03 et je n’ai ni reçu de remboursement ni de nouveau short (ce qui est vraiment contraignant car j’avais acheté un ensemble brassière et short). Une réponse le 27/03, une première relance, me demandant des photos que j’ai envoyées immédiatement. 3 relances et 1 mois plus tard… RIEN
À fuir ! Marque pas du tout orientée client. Il est scandaleux de devoir se soucier de les relancer et de n’avoir aucun retour de leur part depuis autant de temps.
12 mars 2026
Avis spontané
Ce site est une grosse arnaque
Ce site est une grosse arnaque. Je n'ai jamais reçu ma commande !!!! A fuire !!
6 janvier 2026
Avis spontané
Services clients inexistants
Bonjour
J’ai attendu 3 semaines ma livraison ce que je trouve très long
De plus j’essaie de faire un retour pour 2 articles qui sont trop grands et personnes ne répond via leur fiche contact ? Cela 3 messages que je laisses sans réponse
Cela fait beaucoup de point négatif malgré la qualité des produits
Le services clients est très important pour donner confiance à l’acheteur
Je ne pense pas renouveler un achat sur ce site en vu de l’absence de réponse de leur part
9 décembre 2025
Avis spontané
Je suis très déçue et inquiète…
Je suis très déçue et inquiète concernant ce site. J’ai passé une commande par erreur, avec de mauvaises informations de livraison et la mauvaise carte bancaire. J’ai immédiatement demandé son annulation afin que le paiement ne soit pas prélevé et que le colis ne soit pas expédié.
J’ai envoyé plusieurs messages via les moyens de contact indiqués sur leur site, ainsi que par leur chat WhatsApp, mais je n’ai reçu aucune réponse.
Malgré mes démarches, j’ai constaté que la commande a été expédiée instantanément depuis la Chine. Pourtant, leurs conditions précisent clairement qu’une commande erronée peut être annulée sans justificatif si elle est signalée rapidement — ce que j’ai fait.
Cette situation laisse penser qu’il n’existe aucune coordination entre leur service client, leur centre logistique et l’entrepôt d’expédition. J’attends donc urgemment une réponse de leur part afin de résoudre ce litige.
Soyez très prudents avant de commander sur ce site : dans mon cas, je n’ai même pas été redirigée vers une page de paiement, ce qui a provoqué l’erreur initiale.
22 novembre 2025
Avis spontané
Impossible de changer la taille d’un…
Impossible de changer la taille d’un haut que j’ai reçu qui est trop petit. Il est impossible de faire un retour.
Le lien pour le retour ne marche pas.
Ce n’est pas reglo.
Dommage j’aurais acheté d’autres articles mais la par principe je ne veux pas
11 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Ultimate Gainz
Hey there,
Oh no — we're so sorry to hear that the top didn’t fit and that you had trouble with the return link! That’s definitely not the experience we want you to have with us.
Just to clarify, our return system is up and running, so it might’ve just glitched or timed out when you tried. We'd love to help you get that size sorted — no stress, no hassle.
Please drop us an email at help@ultimategainz.eu, and we’ll walk you through the exchange process step by step. We want to make this right — and we’d honestly love the chance to get you back into something that fits just right.
Thanks for giving us a shot — we hope you’ll let us turn this around. 💪
— Team Ultimate Gainz
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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