AYBL Avis 

Une expérience catastrophique, 3 livraisons et toujours aucune commande

Je n’ai jamais vécu une expérience pareille avec une commande en ligne.

Cela fait maintenant 3 fois qu’AYBL tente de me renvoyer ma commande, après plusieurs problèmes de livraison. À chaque fois, le service client m’a proposé soit un remboursement, soit une nouvelle expédition. J’ai toujours choisi la réexpédition parce que je voulais simplement recevoir les articles que j’avais commandés.

Résultat : 3 tentatives et je n’ai toujours rien reçu.

Pour la dernière expédition, le suivi indique que mon colis a été « Successfully delivered » à Vianen, aux Pays-Bas, alors que mon adresse de livraison est bien à Lattes, en France. J’ai envoyé les captures d’écran qui le prouvent au service client.

Après environ 17 échanges par mail, leur réponse est simplement de me dire qu’ils ont vérifié le suivi et que le colis est indiqué comme livré. C’est justement tout le problème : il est indiqué comme livré aux Pays-Bas et je vis en France !

J’ai été extrêmement patiente depuis le début, j’ai accepté plusieurs réexpéditions et j’ai passé énormément de temps à essayer de résoudre cette situation. Je trouve donc très décevant de ne pas avoir davantage de considération et d’avoir l’impression que ma parole est remise en doute malgré toutes les preuves fournies.

Je demande désormais simplement le remboursement intégral d’une commande que je n’ai jamais reçue.

Première expérience avec AYBL et malheureusement une énorme déception.

Kristell, Paige, Elysia ont été très professionnelles et m'ont apportées très rapidement une réponse à la hauteur de la demande.
Merci pour votre réactivité.

Merci beaucoup à Beattris et Joanne pour leur écoute et réactivité ce fut un plaisir d’être entendue, le problème a pu être résolu pour le plaisir de tous !
Merci à vous

Merci Yuliia pour le suivi de ma réclamation.

Livraison assez rapide, néanmoins, qualité médiocre et tissu beaucoup trop transparent.

J’ai commandé deux leggings qui ont craqué après seulement 5 utilisations chacun au niveau de l’espèce de couture “inter-fessiers”.

Evidemment aucun retour n’a été accepté ni geste commercial n’a été fait par la suite malgré le prix des leggings (exubérant pour la qualité).

À fuir, allez plutôt sur de vraies marques solides comme gymshark par exemple, legging que j’ai depuis maintenant plus de 2 ans.

PAS DE LIVRAISON ! ILS NE REPONDEN?T PLUS FONT LES MORTS C'EST NIMPORTE QUOI !!

Je porte cette marque pour le confort des textiles utilisés. Les short, jogging et top sont très confortable et ne gêne pas dutout pendant mes séances. Aucune transparence et on ne voit pas les traces de transpiration également. Je recommande
@mcmathilde

Très déçue par la qualité des vêtements AYBL, surtout compte tenu du prix. Je trouve que la qualité ne correspond absolument pas au prix payé. Le tissu est beaucoup trop transparent, ce qui est vraiment décevant pour des vêtements de sport. Les finitions et la qualité générale m'ont également déçue.

Commande soit disant livré dans la boîte aux lettres. Je n’ai jamais reçu le colis. Le service de livraison (Colis privé) ne retrouve pas la trace du colis et me le confirme par mail. Envoyant la preuve de perte de colis à AYBL, ceux-ci n’assume pas et aucun geste commerciale. Très très décevant. Je ne recommande pas du tout après cette mauvaise expérience.

Le prix ne vaut pas la qualité. Le logo s'est décollé sur 2 shorts après seulement 2 lavages. Toutefois, j'ai fais remonté le problème et ils m'en ont renvoyé des neufs à leurs frais.

AYBL est une marque que j’apprécie particulièrement et que je prends toujours plaisir à porter pour mes séances de sport. Les vêtements sont de très bonne qualité, confortables et agréables à porter. Les tailles sont conformes et les tenues permettent de se sentir à l’aise, que l’on soit débutant ou plus expérimenté.

Je porte régulièrement AYBL pendant mes entraînements et je partage mes tenues dans mes stories Instagram ainsi que dans mes stories à la une : @Kziimx 😌

J’ai passé commande chez eux pour le première fois et je ne suis pas déçue !
La qualité est très bien, à voir si cela dure dans le temps.

Chaque commande est pour moi un succès en terme de qualité et de tailles. Je fais du Crossfit et les shorts ne sont pas transparents, les brassières tiennent bien.

Il y a eu un problème avec la première livraison et l'équipe du service après vente a été très charmante et compétente

Livraison un peu longue pendant l’été.. Mais tout est arrivés bien emballés!
La collection adapt est super, elle sculpte bien le corps et met bien en valeur le fessier, petit bémol pour les petites comme moi ( 1m53) le pantalon flaire est un peu grand et je marche dessus, ainsi que les shorts ou je dois les monter haut à la taille et cela me fait des plis au niveau de la culotte à l’avant!
Sinon très belle gamme

Le transporteur n’a pas livré ma commande. SAV très réactif et très gentil qui propose des solutions

La collection Physique est une pépite, la matière la sensation sur la peau et le confort pour chacune des séances (cardio ou musculation) est top !!
Prendre sa taille habitude.

J’ai passé une commande le 28/07, avec une livraison annoncée sous 6 jours ouvrables. Fin août, n’ayant toujours rien reçu, je contacte moi-même le service client et j’apprends que mon colis a été retourné à l’expéditeur, sans aucune explication.

Ce que je trouve inadmissible, c’est que personne ne m’a prévenue. J’ai dû les contacter moi-même pour découvrir que ma commande ne me serait jamais livrée.

Et la solution proposée ? Repasser commande, alors que les soldes sont terminées, ou recevoir uniquement les articles encore en stock. Donc, en gros, le problème vient de leur côté et c’est au client d’en subir les conséquences.

Je suis vraiment choquée qu’une marque aussi connue et réputée puisse avoir un service client aussi décevant.

Et quand je vois en plus certains avis concernant la qualité des produits, je me pose sérieusement des questions. C’est assez fou de voir certaines marques investir énormément dans Instagram et contacter des influenceurs pour faire leur publicité, alors que derrière, l’expérience client et la qualité est aussi mauvaise.

Un legging affiché à 52 $ et vendu 14 $ en promotion… même à 14 $, avec les volumes qu’ils vendent, la marge doit être énorme. Ça donne vraiment l’impression que tout est basé sur le marketing et l’image de marque, plutôt que sur la qualité du produit et le respect du client.

Très grosse déception.

Je n’ai malheureusement jamais reçu mon colis qui je pense a été volé par un livreur car j’attendais une autre commande d’un autre site. J’ai effectué une réclamation au service client qui a été hyper réactif et qui m’a renvoyée la commande juste que 2 articles n’étaient plus disponible mais ils m’ont directement remboursé de ces articles manquants. Je les remercie infiniment car j’étais déçue de ne pas avoir reçu ma commande!! Merci beaucoup

Merci encore pour la qualité des vêtements de sport et du service !! Je recommanderais à coup sûr !