Vorsicht vor diesem Shop!!
Ich habe aufgrund widersprüchlicher Angaben zu Material, Versand und Rückgabe bei UNSEEN Studios bestellt und anschließend widerrufen.
Auf der Website wird Versand ausschließlich innerhalb Deutschlands mit einer Lieferzeit von 3–5 Werktagen beworben. Gleichzeitig befindet sich die angegebene Rücksendeadresse für den Widerruf in Shenzhen, China. Auch bei den Kontaktdaten finden sich widersprüchliche Angaben.
Die Ware ist inzwischen angekommen und hat mich leider ebenfalls enttäuscht. Verarbeitung und tatsächliches Erscheinungsbild weichen deutlich von den Produktbildern ab. Beim Oberteil fehlt zudem die Materialkennzeichnung, obwohl auf der Website konkrete Materialangaben gemacht werden.
Der anschließende Kontakt mit dem Support war besonders frustrierend. Mein Widerruf wurde zwar bestätigt, gleichzeitig wurde zunächst behauptet, ich müsse ein Retourenformular ausfüllen, damit überhaupt geprüft werden könne, ob ein Rücksendeetikett bereitgestellt wird. Das Formular enthielt jedoch eine verpflichtende Erklärung, die ich aufgrund der tatsächlichen Beschaffenheit der Ware nicht wahrheitsgemäß bestätigen konnte. Kurz darauf teilte mir der Support plötzlich mit, dass für den Widerruf gar kein Formular erforderlich sei.
Meine zusätzlich ausführlich geschilderten Mängel wurden letztlich lediglich „zur Kenntnis genommen“. Für den Widerruf soll ich die Ware weiterhin auf eigene Kosten nach China zurücksenden.
Auch auf meine Trustpilot-Bewertung wurde zunächst behauptet, ich hätte den falschen Shop bewertet. Nachdem ich klargestellt hatte, dass sich meine Bewertung eindeutig auf unseen-studios.de bezieht, wurde diese Antwort geändert.
Das Gesamtbild ist für mich überhaupt nicht vertrauenswürdig. Ich würde hier definitiv nicht erneut bestellen. Ich rate stark vorm Kauf dort ab!
3 septembre 2026
Avis spontané