TrenDevice Avis 

Scrivo questo messaggio usando Google Translate, quindi scusate se la forma non è perfetta. Sto ancora cercando di vendere il mio telefono; avevano accettato il prezzo pattuito. È successo una settimana fa e mi avevano detto che avrebbero confermato o aggiornato la situazione riguardo al pagamento, ma finora non è successo nulla. C'è stato un problema sul sito, che segnalava come se non avessi mai spedito il dispositivo; questo potrebbe essere un intoppo, ma non mi hanno comunque dato aggiornamenti sul pagamento o altro. Non userei più questo sito.

Pessimo il servizio di spedizione, vi prego abbandonate GLS!

Il telefono ok ma il display molto più rovinato di quanto mi aspettassi.

Maledizione ai Campani. Truffaldini come
Non pochi. Zero assistenza, chiami e non rispondono. Telefono acquistato difettoso IPhone 14 256gb. Lo schermo non originale (diagnosi Apple) e batteria si scarica subito a causa del difetto.
Raccogliamo e facciamo una petizione per truffa, facciamoli chiudere

Sconsiglio fortemente di acquistare presso “Tren Device”, nonostante io sia molto lontana dalla sede di avellino, ho provato molte volte a recarmi lì per l’acquisto di un telefono. Tutte le volte che sono andata in negozio c’era sempre qualcosa che non andava, il magazzino era chiuso o perfino senza nessun preavviso lo era il negozio stesso. Per evitare altri equivoci ho provato molte volte a chiamare per verificare la disponibilità fisica in negozio ma tutte le volte non mi é mai stata data risposta.
Stanca di fare tutta quella strada, avendo bisogno disperatamente di un nuovo telefono, ho deciso allora
di acquistarlo online sperando che, come scritto nel loro sito, arrivasse entro quei 3 giorni stabiliti. Il giorno in cui la spedizione era prevista, il telefono non era neanche partito, allora allarmata decido di chiedere una mano al servizio clienti che mi dice che IL TELEFONO NON ERA DISPONIBILE AL TEMPO DELL’ACQUISITO, come si fa a vendere delle cose e garantire la spedizione quando non possiedi neanche il prodotto?
Dopo un paio di giorni mi arriva un nuovo messaggio dicendomi che sarebbe stato spedito il giorno stesso, ma il telefono ancora non arriva . Dopo aver pagato 15 euro di spedizione mi aspetto un servizio impeccabile dato il valore del prodotto, mi sono arrivate notifiche dicendo che non può essere consegnato, e per me è inaccettabile!!

mai più - non funziona niente - assistenza telefonica inesistente e se ti richiamano ti ritrovi dall'altra parte del telefono voci aggressive al limite del bullismo -

Precisi e puntuali, prodotto eicevuto nei tempo e conforme all’ordine

Ho ordinato un prodotto che risultava disponibile ma dopo la conferma ordine e il pagamento non vedevo avanzare l’ordine correttamente… dopo miei solleciti anche per errori di date sulla spedizione (dicevano cose diverse da quanto scritto sul sito) mi chiamano per dirmi che non è disponibile ma possono mandarmene un altro di colore diverso. Era un regalo ed ho accettato, anche perché il prodotto da loro offerto era di memoria superiore a parità di prezzo… è andata bene ma avendo già acquistato altro in passato mi sono comunque trovato male in questa occasione

Ho ordinato, mi è stato confermato l'ordine dopo aver pagato in carta di credito un Galaxy S26 mercoledì 26/8/26. Il giorno seguente arriva una telefonata (non una email) che mi avvisa che il telefono non è disponibile in realtà. Leggendo le condizioni di acquisto, arrivate dopo il pagamento, all'art. 6 punto b) il venditore può rifiutare l'ordine se si è verificato un ERRORE SUL SUO SITO RELATIVO ALLA DISPONIBILITA' DEL PRODOTTO'. Non è equilibrato il rapporto venditore/acquirente e sono in attesa oggi 31/8/26 del rimborso per comprare su altro sito.

Ho deciso di dare fiducia a una SPA italiana e, per di più,
del Sud come me, acquistando un dispositivo ricondizionato di fascia alta del
valore di circa 900 euro.

Nulla da dire sulla spedizione: il prodotto è arrivato
nei tempi previsti e l'imballaggio era ben curato. A un primo sguardo, il
dispositivo sembrava conforme al grado estetico scelto (A). I problemi, però,
sono emersi osservandolo con maggiore attenzione sotto una “lampada”.

Se non ricordo male, in un video di un noto youtuber
invitato da Trendevice presso la propria sede per mostrare il processo di
ricondizionamento, viene illustrata una fase dedicata all'igienizzazione dei
dispositivi. Ebbene, l'iPhone che ho ricevuto non solo non sembrava igienizzato,
ma neppure adeguatamente pulito. Ho trovato residui di polvere marrone
incrostata attorno alle lenti della fotocamera, nello speaker superiore e lungo
i bordi tra schermo e scocca.

Nulla di particolarmente grave: con un po' di pazienza sono
riuscito a pulirlo e lucidarlo.

Ho iniziato subito a utilizzarlo, ma dopo diversi test e
confronti con altri iPhone mi sono accorto che lo speaker inferiore non aveva
un suono pieno e pulito, bensì una resa quasi metallica e poco convincente.

A quel punto, senza perdere tempo, ho deciso di esercitare
il diritto di recesso e restituire il prodotto per ottenere il rimborso
dell'importo speso.

Il dispositivo è stato ritirato il 31 luglio. Dopo alcuni
giorni ho iniziato a chiedere informazioni sullo stato della restituzione, ma
ogni volta mi è stato risposto che il prodotto non risultava ancora arrivato e
che avrei ricevuto un'e-mail una volta giunto presso la loro sede.

A quel punto ho cominciato a preoccuparmi. Il 6 agosto ho
contattato direttamente GLS, che mi ha fornito il numero di tracking e mi ha
confermato che il pacco era stato consegnato proprio quel giorno.

Nel frattempo, ho continuato ad attendere la famosa e-mail
di conferma ricezione da parte di Trendevice.

Il 10 agosto 2026, ho nuovamente contattato
Trendevice per avere aggiornamenti sulla spedizione consegnata il 6 agosto e mi
è stato risposto che sono necessari cinque giorni lavorativi per visualizzare
l'accredito del rimborso.
Il 14 agosto invio la segnalazione a PayPal e solo a seguito della conversione in reclamo il 18 agosto ricevo finalmente conferma da PayPal che la pratica è stata chiusa a mio favore con l’accredito della somma.
La domanda, però, rimane: non avrei dovuto ricevere una
comunicazione di avvenuta ricezione del prodotto presso la vostra sede? Non avrei dovuto ricevere una risposta da TD dell’avvento rimborso?

Cara Trendevice, ho l'impressione che qualcosa nei vostri processi non stia funzionando come dovrebbe.
Mi dispiace, è stata la mia ultima esperienza con voi!

Ho venduto molti device a Trendevice nel corso degli anni . Le quotazioni sono nella media e il ritiro e pagamento sono sempre avvenuti . Anche a fronte di una mia ultima vendita su cui si sono presentate alcune criticità non dipendenti da me si sono dimostrati collaborativi e questo è stato molto apprezzato . Offrono anche la possibilità di valutare presso le loro sedi , ho venduto loro diversi device Apple e intendo proseguire . Lo consiglio

Ho acquistato un MacBook Pro M1 grigio siderale in stato ottimo e mi è stato spedito e consegnato in due giorni.Il pc è praticamente nuovo con la sua scatola originale,con il 94% di batteria e solo 115 cicli effettuati praticamente pari al nuovo.Ci tenevo a ringraziarli e consigliare a tutti questa azienda per la serietà e competenza dimostrata.In futuro farò ancora acquisti da loro perché sono una garanzia per quanto riguarda il ricondizionato.

Semplicemente fantastici, ho venduto un MacBook Pro M4 Max 16/40c 16” ed è stato tutto facilissimo, un po’ di confusione all’inizio per prenotare il ritiro ma dopo aver contattato il servizio clienti tramite mail che ha risposto in pochi minuti, hanno risolto il problema, inoltre, un prezzo che rispetto ad altri compra usato era molto alto (quasi il doppio). Non posso fare altro che consigliarlo a tutti!

Metto una stellina perché non ce la possibilità di metterne meno 10! Acquistato a dicembre iPhone 12promax classe A improponibile altro che grado A vetro graffiato batteria incandescente specker e microfoni danneggiati e loro magari è caduto o è andato nel liquido! Certo la batteria diventa incandescente cadendo! Luglio 2026 i phone13 promax stessi problemi e stesse scuse magari è caduto o magari è entrato nel liquido.2 telefoni per la somma di 840 euro e gli stessi problemi!Diagnosi Apple batteria difettosa e loro non rispondono vogliono che mando i telefoni a Avellino ma chi si fida! Che delusione! Ho proposto un accordo bonario con un rimborso si 100/150 a telefono e nessuno risponde! Scontrini mai arrivati nonostante fossero stati chiesti forse c’è bisogno di Concilia web magari si ragiona! Non voglio la sostituzione dei telefoni ma un rimborso e me li sistemo io!chi si fida più di loro! 10 giorni che Klarna prova a parlare per un accordo ma non rispondono! Una volta erano più seri!!!!

Tutto perfetto cliente da 3 anni soddisfattissimo,una garanzia, prodotti top e come nuovi ! Grazie mille

Tutto perfetto

Esperienza deludente e del tutto fuori dal mercato. Ho richiesto una valutazione per il mio Samsung Galaxy S24 Ultra (256 GB), acquistato l'anno scorso a 1.499 €.
​Lo smartphone è letteralmente pari al nuovo, privo di qualsiasi graffio o segno d'usura e usato pochissimo (avendo già il modello successivo, l'S25 Ultra). Mi sarei aspettato una proposta seria e in linea con il valore effettivo di un top di gamma ancora attualissimo e in condizioni perfette.
​La quotazione finale proposta da TrenDevice? 190 €.
​Spero sinceramente si tratti di un errore di sistema o di uno scherzo di cattivo gusto, perché proporre una cifra del genere per un flagship di questo livello e in queste condizioni è irrispettoso nei confronti dei clienti. Servizio di valutazione assolutamente sconsigliato.

Ho venduto un MacBook Pro del 2019 in condizioni estetiche ottime, completo di scatola e caricatore originale perfetti. La quotazione iniziale sul sito era interessante, soprattutto considerando la comodità rispetto a una vendita tra privati.

Dopo i controlli in sede, mi è stata proposta una revisione al ribasso a causa di un’anomalia riscontrata su una guarnizione. Capisco la necessità di ricalcolare il valore per un difetto, ma trovo sproporzionata una svalutazione di circa il 40% su un dispositivo che per il resto è in condizioni davvero ottime.

Servizio comunque efficiente nei tempi, ma la gestione della svalutazione rischia di lasciare un po' di amaro in bocca.

Scopro grazie ad un esperto che ha lavorato sul mio computer che il disco rigido del mio iMac è un pessimo HGST1 TB 5400 RPM che trendvice ha chiamato SSD inducendomi in errore. Il disco poteva essere chiamato Pippo, Pluto o Topolino, perché proprio SSD se non voleva essere ingannevole? Ovviamente nessuna scusa da parte dell'azienda.

Ho acquistato un IPhone su TrenDevice calcolando la spedizione per poter avere il telefono in tempo per poterlo regalare ad un compleanno.Il giorno in cui sarebbe dovuto arrivare non si è visto nessuno, il giorno dopo mi hanno contattato dicendomi che non avrebbero più ricevuto il telefono che ho acquistato.Mi sarei almeno aspettato un rimborso immediato, invece mi hanno detto che domani comunicheranno a chi di dovere di avviare la pratica.

Difetto al microfono