Telpark Avis 

❌ARNAQUE ❌
Ils ont gardé mes coordonnées de carte bleue et ils m’ont prélevé 94€, 7 mois après !!!!! Et tenté plusieurs tentatives de paiement..
ATTENTION

J’ai réservé un parking à Tarragone pour trois jours. Si l’entrée dans le parking s’est faite sans difficulté, chaque sortie a été problématique : nous avons dû contacter l’opérateur via l’interphone à chaque fois et attendre de longues minutes avant d’obtenir une réponse.

L’opérateur ne semblait pas trouver notre réservation et ne parlait qu’espagnol, ce qui rendait toute communication dans une autre langue impossible. Après plusieurs minutes d’insistance, je pense qu'il finissait par localiser notre dossier, mais le même problème s’est reproduit à chaque sortie.

Le dernier jour, nous avons attendu près de 15 minutes. Il a fallu déplacer la voiture dès qu'un autre client voulait sortir. Et l’opératrice du central s’est montrée désagréable et s’est mise à s'énerver, affirmant ne pas trouver notre réservation. J’ai finalement utilisé le chat WhatsApp et renvoyé à plusieurs reprises notre numéro d’immatriculation ainsi que les documents de réservation. La barrière a fini par s’ouvrir.

Malgré cela, le service client de Telpark n’a pas répondu à notre réclamation.
Je déconseille vivement cette application.

EVITEZ TELPARK
Quelle incompétence ! J'ai réservé un parking en Espagne pour 1 semaine et en confirmant l'opération (0 euros) j'ai aussitôt été débité de 4 montants (celui dû et 3 autres plus importants pour un montant de près de 400 euros ! ) 4 factures me parviennent qui ne correspondent à rien à l'exception de la première. Messages, intervention de notre hôte, tractations avec l'employé du parking... De nombreuses démarches coûteuses en temps et en énergie ont été nécessaires pour obtenir un remboursement des trois montants prélevés indûment. En outre, le parking fait du surbooking et alors que nous avions payé, nous avons parfois trouvé le parking affichant complet... EVITEZ TELPARK !!!!

J'ai réservé 2 semaines un parking 24/24 sur Marbella.
Je dois rentrer une semaine avant et j'ai informé telpark au début de mon entrée au parking.
Résultat , impossible de me rembourser se basant sur le contrat.
Pas très commerciale comme démarche.
En tout cas , ce n'est pas la peine de réserver à l'avance , il y a des parking partout et de la place libre.
Réservez uniquement quand vous avez besoin car leur politique commerciale est très rigide.
Vous allez économiser pas mal d'argent

Parking simple et facile d accès. Par contre le prix, 2€50 l heure a Peniscola en Espagne, pfffff

Parking plaza espana fuengirola plaque d'immatriculation francaise. Pas de problème pour faire une réservation mais la pratique une catastrophe. Pour entrer dans le parking ça fonctionne pas à tous les coups et pour sortir ça ne fonctionne jamais obligé de prendre contact avec le personnel en service, compliqué de lui faire comprendre que nous avons une réservation même en lui montrant le mail de confirmation et que dire des personnes de permanence via l'interphone. Incompétent n'est pas assez fort et en plus il vous prélève sans votre consentement malgré la réservation à fuire

Attention l’application ne fonctionne pas pour les voitures françaises en Espagne!! Impossible de sortir du parking. Nous avons réservé une semaine à Fuengirola en Espagne une place de parking et impossible de sortir du parking. Des VOLEURS m’on facturé à chaque passage en plus de la réservation. Aucune possibilité de récupérer mon argent car pas de service client

A éviter ++++, comportement d’ arnaque. J’ai été débité 2 fois pour un même parking (10 heures facturées 29€, déjà cher mais bon…)
La reconnaissance de plaque n’a pas marché pour la sortie : «  c’est parce que un incident n’a pas permis la facturation , recommencez «  . Je recommence et m’aperçois deux jours après que j’ai été débité deux fois. Contact difficile avec leur service. Demande de preuve : copie d’écran de ma banque avec les deux débits et les références du bénéficiaire.
Cela ne suffit pas : Demande de copie du ticket que l’appareil ne délivre pas spontanément.
Donc… 29€ dans le baba !
Dommage pour eux car ce parking à Barcelone est juste juste à côté de chez mon fils… il perdent plusieurs clients potentiels !

Très déçu par le service client de ce parc. J'attends toujours un remboursement qui n'a jamais été traité, malgré plusieurs relances et aucune réponse claire. L'absence de suivi est inacceptable. Je déconseille fortement.

Je ne sais pas trop quoi dire ! En soit l'appli est bien, j'ai effectué un voyage à Grenade et nous avons pris une voiture de location.
J'avais déjà téléchargé l'appli car le parking le plus près de notre location fonctionnait avec Telpark. Je réserve le parking pour 2 jours par avance, dès que j'ai la plaque de la voiture de loc (donc, j'ai rentré mes coordonnées bancaires).
Tout s'est bien passé, l'expérience était top, nous sommes rentrés sans rien faire grâce à la reconnaissance de la plaque... Puis la facturation s'est faite sans souci automatiquement à notre sortie 2 jours plus tard. Tout était simple, bien indiqué, nickel.
Sauf que... 3 semaines plus tard, je reçois un mail de Telpark m'indiquant que je suis rentrée dans un parking à... Grenade ! Et oui, ce n'est pas moi bien sûr mais la même voiture de location, qui était toujours enregistrée dans mon compte !
La chance c'est que la personne (pour qui au final j'ai payé, donc...) n'est restée que 48 minutes (je ne vous raconte pas le stress entretemps, le service client par chat qui ne répondait pas, tout en espagnol, moi qui cherche partout comment annuler ça sans succès, à me tirer les cheveux et à m'auto-flageller pour l'imprudence de n'avoir pas supprimé la plaque de la voiture...).
Cette mésaventure ne nous aura coûté que 1€15 au final mais une fois votre voyage terminé, ne vous posez pas de question : faites supprimer votre compte directement (au moins en attendant, si vous avez une voiture de location, supprimez-là bien de votre compte ! Ainsi que vos coordonnées bancaires).
Telpark ne veut pas me rembourser mes 1€15, ils m'invitent à me retourner contre l'agence de location... Bon, on va laisser couler mais si la personne était restée 1 semaine dans le parking, je serais bien dégoûtée !
Donc on soit le service est bon mais si comme moi vous n'avez pas l'habitude de l'utiliser... ce n'est pas uniquement un service de réservation à l'avance ! Une fois la plaque d'immatriculation rentrée, tout est automatique. Voilà voilà, dit comme ça ça me paraît évident mais je n'avais pas compris...
Mais avouons-le, à part cette mésaventure (évitable si on comprend les règles !), tout le reste était nickel !

Prenez pas Telpark
Après votre carte bleu est utilisée par l’application sans votre consentement.
Service client inexistant.
Service en ligne avec chat : il ne marche pas.

Des dysfonctionnements qui peuvent coûter cher : j'ai réservé 24 heures le parking pour les fêtes de Pampelune (un forfait unique était disponible) uniquement via l'appli car la borne ne fonctionnait pas. Au moment de la réservation on me confirme bien le paiement et le début du chrono de 24h (j'ai la présence d'esprit de faire une capture d'écran). Je ne reçois aucune notification. une autre amie fait pareil pour son véhicule, nos voitures sont bien garées sur des stationnements autorisés. Le lendemain matin nous nous rendons compte que les deux véhicules ont été retirés, emmenés à la fourrière. nous les récupérerons pour la modique somme de 132 € chacune. l'application tel Park laisse finalement seulement apparaître un paiement de 10 minutes alors que nous avons toutes les deux la capture d'écran de la confirmation de paiement des 24 heures. Avec validation de la somme totale des 24h mais un prélèvement qui ne correspond pas !
La personne de la fourrière a vu que nous étions de bonne foi et compatissait et suggère de faire une réclamation... J'ai entamé des démarches

L’application fonctionne. MAIS Telpark fait tout pour qu’on ne puisse pas supprimer son propre compte lorsqu’on n’en a plus besoin (par exemple quand on quitte le pays).

Attention arnaque, c'est écrit dans l'application que vous pouvez avoir 40% de remise avec l'entrée express mais à la fin c'est zéro.
En fait la promotion ne s'applique que sur très peu de parking.

L'application est une arnaque et le service est littéralement injoignable!! J'ai envoyé un message à tous les mails + contacté le service client pour qu'ils me remboursent car il y a eu une erreur lors de la réservation et j'ai du payer 37€ en plus pour moins de 24h alors que c'était réservé... J'attends toujours mon remboursement et une réponse. Je ne recommande absolument pas, très déçue

Je suis allée il y a quelques années au Portugal. J’ai utilisé TelPark pour payer mon stationnement avec ma voiture de location. Hier, je reçois une facture de 11€ pour un stationnement à Lisbonne alors que je suis chez moi à Paris… Allez savoir ce qui s’est passé mais service client inutile.

En anticipation d'un séjour à Madrid, je télécharge l'appli pour pouvoir réserver/payer un parking public en centre ville. Je crée un compte, je déclare ma voiture dans l'appli, je saisis mes coordonnées de carte bancaire, et là ma banque m'envoie une notification me demandant si j'accepte un paiement de 3€ demandé par Telpark... Mais je n'ai encore rien acheté, ni rien commandé... ???
Je fonce sur Trustpilot (toujours utile), et je découvre avec horreur que cette appli n'attire que des avis négatifs, avec une note totale de 1,2. MDR !!! On ne peut pas faire plus clair...
J'ai tout supprimé de mon téléphone. On fera avec la bonne vieille méthode manuelle directement au parking...

A TOUS LES FRANÇAIS, Les plaques d’immatriculation française ne sont pas reconnues par le parking. Vous serez bloqués à chaque entrée et sortie, vous devrez appeler sur la borne du parking pour pouvoir entrer ou sortir, mais personne ne vous répondra. Vous aurez la possibilité d’appeler le numéro d’urgence sur la borne où une personne décrochera après de longues minutes et cette personne vous diras d’appuyer sur la borne, où vous raccrocheras au nez bref vous serez bloqué à chaque fois ! Mauvais plan, passez votre chemin !