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L'unique marque à ma connaissance à proposer une gamme de produits sans reproche et surtout sans additif !!! J'ai chercher longtemps sans jamais trouver, à l'exception de Tea Heritage. Pensez juste... Voir plus
Je trouve les sachets de thé très beaux mais insipides même en respectant température et temps d’infusion. Les seuls sachets délicieux sont les roïbos cinamon rolls qui sont goûtas et parfumés. L’éti... Voir plus
Je commande ces thés depuis longtemps bonne qualité et les sachets sont tellement originaux , j'en ai pour chaque saison , citrouilles , moufles sapins pour le plus grand plaisir de mes invités . Je f... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 9 des 13 meilleures entreprises de la catégorie Épicerie fine
- N° 30 des 63 meilleures entreprises de la catégorie Boutique de cadeaux
- N° 39 des 50 meilleures entreprises de la catégorie Artisanat
- N° 4 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Fabricant de thé
- N° 6 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Marchand de thé
- N° 8 des 14 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de thé
À propos de Tea Heritage
Écrit par l'entreprise
Tea Heritage - Thés et Tisanes Biologiques.
💖Sachets de thé cousus à la main, aussi beaux que bons.
🥐Fabrication française et artisanale, dans notre atelier lyonnais.
🍃Thés et Tisanes biologiques.
Tea Heritage, c'est qui ?
C'est pour le moment nous deux ! Élodie, fondatrice et Julie, responsable commerciale.
Nous imaginons et composons nos recettes de thé et tisanes, nous cousons les sachets de thé, nous nous occupons de vos commandes.
Tea Heritage, c'est quoi ?
Tea Heritage c'est l'histoire personnelle et familiale d'Élodie.
Élevée par ses deux grands-mères adorées, elle apprend avec l'une la couture et les travaux manuels et avec l'autre la tradition du tea time à l'anglaise.
Nos thés et tisanes sont Biologiques 🍃
Tous nos thés, tisanes, épices, fruits sont certifiés agriculture biologique. Nous avons à coeur de sélectionner ce qui est le mieux pour vous et pour notre planète.
Nos thés et tisanes sont certifiés par le label Ethical Tea Partnership 🤝🏽
Parce que nous pensons qu'améliorer le thé c'est améliorer le Monde, nos thés et tisanes sont certifiés par le label Ethical Tea Partnership. Ethical Tea Partnership est une organisation à but non lucratif qui oeuvre pour un thé social, équitable, respectueux de l'environnement et durable.
Nos sachets de thé sont biodégradables 🌍
Nos sachets de thé sont confectionnés avec une gaze alimentaire et cousus avec du fil de coton bio, ne contenant aucun produit chimique et qui ne déteint pas dans l'eau bouillante.
Nos sachets de thé sont cousus à la main dans notre atelier en France 🥐
Nos recettes de thé et tisane sont imaginées et confectionnées dans notre atelier. Nos sachets de thé sont cousus à la main, un par un, dans notre atelier.
Tea Heritage, au coeur de votre tea time depuis 2013
Coordonnées de contact
4,6
Excellent
424 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 83 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Je suis très satisfaite de ma toute…
Je suis très satisfaite de ma toute première commande ! Non seulement l'envoi a été très rapide, mais en plus j'ai pu échanger quelques messages avec la personne en charge du compte Instagram, je sais déjà que je vais repasser une commande vu la qualité du thé !
27 août 2026
Parfait comme toujours
Parfait comme toujours. Envoi rapide de la commande et thé de qualité.
27 août 2026
Expérience catastrophique, SAV déplorable et refus de leurs obligations légales
Commande de ~50 € passée le 22 novembre : je reçois le colis d'une autre personne contenant des produits chimiques. Fin août, malgré le retour de la marchandise chez eux, Tea Heritage refuse toujours de me rembourser.
Après mon signalement, je dois multiplier les démarches et relances pendant des semaines. Plus d'un mois après, ma commande est enfin réexpédiée… Et arrivé en point relais alors que j'avais payé une livraison à domicile.
Le 8 janvier, je demande donc explicitement par écrit l'annulation et le remboursement intégral. Ils ignorent ma demande et réexpédient à nouveau le colis, tout en m'expliquant que les démarches auprès du transporteur auraient « normalement » dû être faites par moi. Je suis la cliente, pas leur service logistique.
Lorsque je manifeste mon mécontentement, on me répond ironiquement au sujet de mes mails « forts sympathiques » plutôt que de répondre au fond.
Plus de 7 mois après ma demande, ils ont récupéré leur marchandise mais conservent toujours mes ~50 €. Ils invoquent deux réexpéditions payées et des appels auxquels je n'aurais pas répondu : la première réparait l'erreur de leur transporteur, la seconde a été faite malgré ma demande écrite de remboursement.
Je suis moi-même e-commerçante : une erreur peut arriver. Faire courir la cliente pendant des semaines, ignorer sa demande de remboursement puis garder à la fois la marchandise et son argent, non.
J'ai dû les mettre formellement en demeure de me rembourser, pour l'instant ils répondent par la négative, alors je saisirai les organismes compétents faute de régularisation une fois le délais écoulé.
JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS.
22 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tea Heritage
Bonjour Honoré,
Merci pour votre compliment sur nos sachets. Nous espérons que votre dégustation sera à la hauteur de vos attentes !
A bientôt chez Tea Heritage
Commande reçue rapidement
Commande reçue rapidement. La boîte était abîmée . On me l’a renvoyée dans les 48 h . Échange avec le SAV excellent . Je recommande
27 juillet 2026
Réponse de Tea Heritage
Bonjour Marion,
Merci pour votre commentaire qui compte beaucoup pour l'équipe SAV. Nous espérons que vous apprécierez votre coffret !
A bientôt chez Tea Heritage
Fidèle cliente depuis un certain temps…
Fidèle cliente depuis un certain temps je prends toujours autant de plaisir à recevoir ma commande et savourer mes thés et rooïboos, surtout pistache mon ❤️
Foncez, commandez et dégustez… vous ne regretterez pas 🥰
1 juillet 2026
Avis spontané
J'adore l'approche différente de…
J'adore l'approche différente de déguster une boisson avec les formes et aussi la qualité de thés, d'infusions proposé. Et les formes des sachets, c'est adorable. Je récupère d'ailleurs les "languettes" en formes de coeur, nuage ... pour leur donner une autre vie. Cela laisse libre cours à la créativité.
Je trouve aussi que ce sont de bonnes idées cadeaux pour mes proches mais également pour les personnes que j'accompagne.
Merci beaucoup !
27 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Tea Heritage
Bonjour Hélène,
Vous êtes la cliente rêvée pour des poétiques comme nous ! Merci de faire vivre nos petites étiquettes un peu plus longtemps :)
Tea Heritage
TeaHeriteag c'est vraiment des produits…
TeaHeriteage c'est vraiment des produits de qualités, ont sent l'amour mit dans chaque création, je me lasse pas du thé ananas ou encore celui violette framboises
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Tea Heritage
Bonjour Déborah,
Merci pour votre confiance ! C'est surement grâce à vous que ce sont des best-sellers !
Tea Heritage
Toujours un plaisir de commander
Cela fait plusieurs fois que je commande et le suivi est clair du début à la fin. Les produits arrivent bien protégés, les boîtes sont belles, et mes infusions du soir sont devenues un petit rituel
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Tea Heritage
Bonjour Isabelle,
Quelle joie de faire partie de votre rituel du soir ! Merci pour votre confiance :)
Tea Heritage
Très satisfaite
Bonjour, j'ai fai ma première commande lundi et je l'ai reçu vendredi, donc rapide et la commande est accompagné d'un petit mot et d'un petit cadeau. Je suis très satisfaite ! Je n'ai pas encore goûté au thé et infusion mais ça m'a l'air très bon.
1 juin 2026
Réponse de Tea Heritage
Bonjour Virginie,
Nous mettons tout notre coeur dans la confection de nos colis afin qu'ils apportent un brin de magie au quotidien 🥰
Merci de votre confiance,
Tea Heritage
Je recommande pour soi ou pour offrir.
Superbes sachets de thé très délicats et élégants.rt délicieux à la boisson.
Une belle variété de thés
Livraison super rapide
1 juin 2026
Réponse de Tea Heritage
Bonjour Karine,
Merci pour votre gentil commentaire ! 🥰
Tea Heritage
Le minimum de commande proposé pendant…
Le minimum de commande proposé pendant une journée nous a permis de faire un très joli réassort avec de superbes coffrets d'illustrateur et illustratrice. la mise en rayon est joyeuse.
27 mai 2026
Réponse de Tea Heritage
Bonjour Véronique,
Nous sommes toujours heureux quand les produits plaisent autant aux clients qu'aux revendeurs ! Merci de votre confiance 🥰
Tea Heritage
À acheter sans modération ✨
Je suis cliente depuis plusieurs années : les thés sont d’une super qualité, je n’ai que des Tea Heritage chez moi !
La qualité, l’esthétisme, le service client, tout est au top ! ✨
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Tea Heritage
Bonjour Blandine,
Merci pour ce gentil commentaire ! Nos fidèles clients sont ceux qui font que l'aventure continue pour nous 🥰.
Très belle journée !
Tea Heritage
Abonnement pour ma fille
Abonnement offert à ma fille qui est ravie des produits, du packaging. Bref je recommande à 100%
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Tea Heritage
Bonjour,
Nous sommes ravis que l'abonnement Tea Heritage fasse autant plaisir ! Peut-être prendrez-vous le prochain pour vous :)
A bientôt chez Tea Heritage
Réponse de Tea Heritage
Bonjour Stéphanie,
Bonne régalade avec nos sachets de thé !
L'équipe Tea Heritage
Réponse de Tea Heritage
Bonjour Florence,
Merci de ce commentaire et de votre confiance !
L'équipe Tea Heritage
Tjrs ravie et séduite par le goût et…
Tjrs ravie et séduite par le goût et l’originalité des produits
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Tea Heritage
Bonjour Coraline,
Merci pour votre enthousiasme et votre confiance !
L'équipe Tea Heritage
Super rapide
Super rapide ! Ravie de retrouver une référence rarement en stock, même dans les points de vente lyonnais ! ❤️
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Tea Heritage
Bonjour Garance,
La patience paie toujours ! Merci de votre confiance.
Tea Heritage
Délicieux thés et infusions
Délicieux thés et infusions ! L originalité des emballages crée toujours une belle surprise pour ceux qui reçoivent le petit cadeau.
Envoi soigné et rapide
Je suis fan
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Tea Heritage
Bonjour Cathy,
Merci pour ces gentils mots ! Nous sommes heureux que nos sachets de thé produisent toujours leurs petits effets !
Tea Heritage
Réponse de Tea Heritage
Bonjour Sigrid,
Merci pour votre commentaire et votre confiance.
A bientôt chez Tea Heritage
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